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青年文明号的相关基础知识 什么是“青年文明号” 指以青年为主体，在生产、经营、管理和服务上创建的体现高度职业文明，创造优异工作业绩的优秀青年集体。 2、“青年文明号”是由何人、何时题词的？ “青年文明号”是江泽民总书记于1994年4月1日亲笔题词。 3、青年文明号号长定义： 在青年文明号创建过程中负责管理创建集体、组织创建人员、规划创建目标、实施创建内容、协调创建工作的具体负责人。 4、什么是“青年文明号服务卡”？ 是指“青年文明号”集体和争创“青年文明号”集体中的从业人中在对顾客进行服务时，向顾客提供的印有具体服务承诺和公开联系方式的信誉卡片。 5、三会两制一课支部团员大会支部委员会团小组会团员教育评议制度团员年度团籍注册制度团课。“一栏二卡三牌”？ 一栏：青年文明号宣传栏； 二卡：青年文明号服务卡、征求意见卡； 三牌：创建活动告示牌；青年文明号牌匾；业务胸牌、号徽、团员的佩带团徽。 7、“青年文明号”的“六上墙”内容： 青年文明号牌匾；创建主题口号服务承诺便民成员照片监督电话 8、青年文明号环境打造的基本要素？（“一栏、二卡、三牌、六上墙”。） 9、青年文明号的“五小”活动是指的什么（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议） 10、创建集体号手成员一览表应包括什么？（包括每个岗位成员的照片、姓名、职务等，号长和副号长要注明。） 11、青年文明号基本台账内容主要包括：（组织机构、规章制度、活动记录。） 12、青年文明号台账收集要诀：（定期收集、及时收集、准确收集和完整收集） 13、青年文明号创建基础的“六有”分别指什么？（创建有方案、保障有措施、管理有制度、岗位有规范、服务有承诺、年度有总结） 14、青年文明号创新发展的动力是哪四个特色？（服务特色、环境特色、管理特色、文化特色） 15、“青年文明号”的“四个效益”是哪四个？（社会效益、业务效益、人才效益、品牌效益。） 16、青年文明号文化的定义 是在青年文明号创建活动中，集体创造的、逐渐形成的、并为全体成员所认同的群体意识和社会公众对集体的整体认可。 17、青年文明号文化的作用（生产力作用、创新力作用、组织力作用和导向力作用。） 18、青年文明号环境艺术特点（预见性、系统性、特色性、创造性和适应性。） 20、青年文明号管理的特点（具有动态性、具有科学性、具有艺术性和具有广泛参与性。） 22、青年文明号竞标答辩汇报内容包括：（基本情况、管理机制、创建特色、创建效果和其他内容） 23、在青年文明号自然条件发生变化中，出现哪些情况将取消其青年文明号称号？ （1）集体中35周岁以下青年比例低于60%；（2）负责人中年龄均超过35周岁；（3）集体成员一次性变动比例高于50%， 24、青年文明号服务承诺要坚持什么原则？（公开、公示） 25、号长的年龄要求？（原则上至少有1名号长（包括副号长）不超过35周岁） 26、青年文明号的评选是采取什么办法进行？（自下而上、逐级考核推荐） 27、青年文明号公示的目的有哪两个？（告知评比结果、接受群众监督） 28、什么是青年文明号生存与发展的灵魂？（青年文明号的特色文化） 29、青年文明号服务卡内容的侧重点是什么？（公示并落实服务承诺及便民利民措施。） 30、创建方案要具备哪三性？（指导性、完整性、可操作性） 31、便民利民措施的要求？（1.突显专业特色。2.要切实可行。3.落实执行力度。） 32、青年文明号的激励机制包括那几个方面？（物质激励、荣誉激励、负面激励）