TS16949系推进应知应会(一).docVIP

1. 什么是ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称. 2、什么是ISO9000标准： ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）制定和发布的质量管理和质量保证系列标准，总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准的形式向世界推荐了一套实用的管理方法模式。最新版本是ISO9001：2008。 3、什么是ISO/TS16949技术规范： ISO/TS16949技术规范是国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176），为适应汽车工业全球采购的需要，减少零部件及材料供应商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担，减低采购成本，而在ISO9001质量管理体系标准的基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求而制定出的技术规范（Technical Specification），它的全名是“质量体系—汽车供应商质量管理体系要求”。目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009. 由国际标准化组织在2009年6月15日正式颁布出版。GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局在2009年底发布， 4.IATF是什么组织? 1995年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴-克、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙, 雷诺、大众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).?）组成 (the International Automotive Task Force)国际汽车特别工作小组，简称为IATF。 5、ISO/TS16949的基础是什么？ ISO/TS16949的基础是ISO9001:2008标准。而后者标准的基础是八项管理原则。 6.ISO/TS 16949的主要目的是什么? 在供应链当中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发； 7.ISO/TS 16949的目标是什么? 在企业和供应商中持续不断的改进，包括质量改进、生产力改进，从而使成本降低； 强调缺点的预防，采用SPC技术及防错措施，预防不合格的发生，“第一次就做好”是最经济的质量成本； 减少变差和浪费，确保存货周转及最低库存量，强调质量成本，控制非质量的额外成本（如待线时间，过多搬运等）； 注重过程，不仅要对过程结果进行管理，更强调对过程本身进行控制，从而有效地使用资源，降低成本，缩短周期。 注重客户期望。各种技术标准仅能作为合格与不合格的判据，但并不是合格产品就能产生效益，只有让用户完全满意的产品才能被顾客接收，才能创造价值。因此，质量的最终标准是用户完全满意，用户满意是实现质量的最好途径。 8. ISO/TS 16949认证要求多长时间的关键指标数据（例：顾客满意度, 产品质量, 供方绩效)? 最近至少12个月.也包括最近12个月内部审核和管理评审策划及结果。 9. ISO/TS 16949认证审核的不符合发现，仅仅提交整改措施情况下，是否能获得证书？ 不可以。ISO/TS 16949证书只有在100%符合要求和不符合项100%解决才能发出，即ISO/TS 16949认证通过要求零缺陷。 若审核发现存在不符合项，则必须在审核结束后的90天内整改完毕，提交充分有效的文件化的证据（包括措施计划，指导书，记录，职责规定，跟踪验证等）以，遏制不符合的状况以预防顾客风险。 10、ISO/TS16949与ISO9000标准在要求上的区别?： ISO/TS16949标准增加如下部分： 明确顾客满意、趋势和指示，基准等；? 失效模式和效果分析；? 过程能力分析；? 生产件批准；? 测量系统分析；? 供方交付能力的监控；? 持续改进； 防错。 更关注职业安全和环境要求 13、什么是产品质量先期策划质量先期策划cp）是对新产品、新项目或更改产品从确立要求到批量生产的设计开发和生产技术准备全过程实施和控制的先期策划过程，它拓展了ISO9001标准对质量策划的要求 产品质量控制计划又分为样件制造控制计划、投产前（小批试制）控制计划和生产控制计划。它是对产品、零件在各个阶段制造过程中的尺寸测量和材料、功能试验（包括对体系）的描述，是一种活动的文件，应根据零件生产中的不断更新而变化。 15、实施产品质量先期策划的好处是什么？ 实施产品质量先期策划的好处是引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。 16、一个完整的产品质量策划可分为几个方面？ 一个完整的产品质量策划可分为五个方面： 计划和确定项目阶段； 产品设计和开发验证； 过