第七讲 职责管的方法--职责描述.doc

第7讲 职责管理的方法之一：职责描述 ? 职责的全面理解 如何进行职责描述 掌握职务说明书的应用 职责的界定和确认 ? ? 通过前几讲中对职责所作的一系列分析，已经对职责有了更加全面、深刻的理解。只有从工作内容、能力要求、关联、期望和约定等五个层面去全面、充分理解企业中所面临的职责问题，才能更好履行相应的职责，做好职责管理工作。正确理解职责后，进行职责管理的其中方法之一，就是进行职责描述。 ? 解读《职务说明书》 ? 职责描述是职责管理的常用手段之一，在任何规范化管理的企业中，职责都是以岗位说明书或职务说明书的形式来加以记载和界定的。因此，职务说明书是用来描述岗位职责的关键文件。 对于企业的任何员工来说，都应该以职务说明书的描述来指导工作。员工上岗的首要工作就是学会解读职务说明书。通过认真、全面的解读本职位的职务说明书，员工可以详细了解到以下信息：自己工作的任务和范围、对员工自身的能力要求、与其它职位的关联等。但是，很多企业中往往存在着职务说明书使用不当或根本没有加以充分利用的问题。员工工作时经常只凭借自己对岗位职责的理解来行事，而这种对职责的单方面理解，往往与职务说明书的全部要求存在着相当大的差距。因此，正确解读职务说明书相当重要，下面将介绍如何全面地正确解读职务说明书。 ? 1.职务说明书的主要内容 一般来说，职务说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的一个定义性的说明。因此，常见的职务说明书应该包括有工作关系和职责、权限、强度、环境和资格等各种基本内容。 ◆基本资料 在基本资料这一栏目中，主要说明了职务说明书的应用对象、所属部门、员工人数以及上级职务等有关岗位的信息。 ◆工作关系 工作关系主要介绍担任本职务过程中在企业内部具有工作来往的部门，另外，还包括企业外部打交道的政府部门、相关企业和客户等。 ◆工作职责 工作职责中规定了担任本职务所需要承担的责任。如果该职位有八项 职责，那么有具体谁负责、负责到什么程度、谁负主要责任、谁负部分责任等。 ◆工作权限 有权必有责，承担一定职责，必然需要拥有相应的工作权力。在岗位说明书中应该注明本职位所拥有的工作权限范围。 ◆工作标准 在工作标准中详细规定了任职人员所需严格遵守的规章制度、所承担的工作义务，以及所需达到的工作目标等各种资料。 ◆劳动强度和工作环境 每个职位工作的任务和性质一般是不一样的。因此，劳动强度和工作环境的工作条件也是各自有区别的。对于这些，职务说明书中也应该有详细的描述。 ◆任职资格 不同的职位需要有不同的学历和工作经历的人才来担任。任职资格规定了职位对任职人的学历、工作经历、知识背景、身体条件等方面的要求。 ? 2.职务说明书范例 应该指出的是，职务说明书的格式并不是一成不变的，而应该根据职位的实际情况而具体编制。一般说来，职务说明书可以对各项基本内容规定得十分详细，也可以使用比较简单的版本。表7－1为某有限责任公司项目部经理职位的职务说明书。 ? 表7－1 职务说明书举例 一、基本资料 职务名称 项目部经理 直接上级职位 总经理 所属部门 项目部 职 级 ? 辖员人数 ? 定员人数 ? 二、工作概要 工作概要：在工程处总经理的领导下，全面负责项目部的日常管理工作，对总经理负责。 职务说明（按重要性排序）： 序号 工作任务的内容 工作权限 1 严格遵守和执行公司的各项规章制度 ? 2 严格遵守国家法规，执行有关工程质量监管和安全生产的规范法 ? 3 负责进一步健全项目部的管理制度及规范施工现场的各种管理制度和措施 ? 4 负责本部所属各职能部门及公众管理人员的调配、监督和考核 ? 5 负责对工程安全、质量、进度、文明施工等各项工作内容进行全面的管理 ? 6 负责监控施工各项成本，对工程负总责 ? 7 全面负责公司的日常事务 ? 8 负责本部门与工程处各部门及其与相关单位之间的协调工作 ? 9 负责安排与协调生产与技术的副经理工作 ? 10 负责项目与政府机关及其它部门之间的协调和沟通工作 ? 11 负责本部门员工的劳动纪律管理 ? 12 控制本部门的管理成本于合理范围内 ? 13 完成上级领导交办的其它工作 ? 三、任职资格 1.学历/专业/资格证书：工业、民用建筑或建筑管理类相关专业的大专及以上学历。具有中级以上二级或以上项目经理证书。 2．工作经验要求：有5年以上项目管理经验，有较强的组织能力及责任心和事业心。 3．所需培训： 4．其他要求： 5．性别/年龄：30-50岁 四、职务关系 可直接晋升的职位： 可相互轮换的职位： 可晋升至此的职位： ? 3．解读职务说明书时的注意点 正确解读职务说明书对按其要求规