组织绩效考核表.docVIP

组织绩效考核表 绩效考核方案 目的： 1）在一定时间内，科学的、动态的衡量各组织部门的运行状况的考核方式，通过有效的、客观的考核标准，对组织进行评价，以进一步激发组织的能动积极性及创造性； 2）组织绩效考核使各级管理者明确了解本职部门的运行状况，通过对组织在考核期内的指标评估，充分了解组织的工作效益，并在基础上做出战略或政策调整； 3） 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，通过20%的指标呈现出80% 的组织运营效果。 绩效考核的周期： 公司的绩效考核为月度考核，考核周期为一个月。提报时间为本月财务结账后2天内提报。 KPI考核建立流程图如下： 注：所有指标的设定均需召开会议讨论，听取部门意见进行修订。 1）指标的战略分解图： 战略鱼骨图 指标划分至部门 2）指标设定遵循的原则 a. BSC的指标模型。 根据平衡计分卡模型，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个面分解建立战略性目标。 b.指标设立还要遵循三个原则 c．SMART原则 . 目标必须是具体的（Specific） . 目标必须是可以衡量的（Measurable） . 目标必须是可以达到的（Attainable） . 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） . 目标必须具有明确的截止期限（Time-based） KPI 评价关系 考核指标应遵循服务谁，谁评价（强相关部门评价）原则，做到公平、公正。 ? 具体实施 第一步 理清组织的愿景、使命与发展战略 1. 在专家和咨询顾问的引导下，与企业领导层共同讨论愿景与使命——上级、公司高层到底希望1年以后变成什么样的企业？即公司发展战略。 2. 为了实现愿景与使命，我们需要讨论通过什么途径才能实现？ 3. 与其他企业比，我们的竞争能力如何？ 4. 如何培养相对于其他企业的竞争优势？ 第二步 确定整个组织战略主题 服务对象、内部管理、费用管控、自我学习四个方面 1. 财务层面的战略主题：控制运营成本、提高资本运用效率； 2. 客户层面的战略主题：增加客户价值、客户数量和客户评价； 3. 流程层面的战略主题：运营管理流程、客户价值管理流程； 4. 学习与成长层面的战略主题：a.人力资本——如何提升团队和员工的胜任能力;b.组织资本——如何调整部门文化来适应外部市场变化和客户要求;c信息资本——如何节约人工并提升沟通和协调的效率。 第三步 描绘战略地图 找出四个层面的战略主题后，根据BSC四个层面之间的因果关系，可以绘制出部门的战略地图 第四步 优化作业流程，并进行作业成本分析 优化流程要以客户为中心，一切围绕客户要求来进行；辨别流程上哪些环节创造价值，哪些环节不创造价值，取消不创造价值的流程环节；流程优化的目的是提升服务质量，最终提升客户满意度与忠诚度；流程考核的指标主要是：时间、质量、成本与数量 第五步 建立考核指标: 通过召开KPI制定讨论会议确定KPI指标，根据平衡计分卡思想对KPI进行提炼和归类 指标控制在4~6个之间 第六步 审定KPI： 1. 产出是否为最终产品？ 2. KPI是否可以考察与证明？ 3. 多个考核者是否可以得到一致的结果？ 4. 这些指标是否可以考核被考核对象80%以上的工作目标？ 5. 是否从顾客的角度来制定指标？ 6. 指标是否具有可操作性？ 7. 是否跟总经理战略目标相符合？ 第七步 结合预算确定各KPI目标值 将年度预算与KPI指标值相互勾稽，使预算与考核相互影响 篇二：组织绩效考核流程及流程说明 附件一： 篇三：超市组织绩效考核表 一、组建人员组织表 二、建立薪资预算、评估、考核、选拔。 三、制定年度计划。 注解： 采购收货： 1人负责自采、商品结构、价格策略、滞销品、引进与淘汰。 1人负责收货、退货、仓库管理。 1人负责单据、输入、电脑后台管理。 柜台收银: 1人负责销前、销后服务。 4人负责收银。 卖场 日用化妆品、洗涤类 2人 酒、水、饮料、膨化 2人 饼干、休闲食品、保健品、冲 来自:WWw.Zaidian.Com 在点网:组织绩效考核表 饮 2人 熟食类、面食类、调味品、油2人 散称 2人 二楼 2人 二、建立薪资预算、评估、考核、选拔 1．薪资预算； 销售组： 标准900元/月+满勤奖100元/月； 试用期过：+300元/月（试用期一个月）； 满三个月参加评选、考核、评估： 》初级+200元/月 纵合：1500元/月 》中级+300元/月 纵合：1600元/月 前题协议服务期限半年） 》高级+500元/月 纵合：1800元/月 前题协议服务期限1年 柜台收银组： 标准1100元/月+满勤奖100元/月+风险金100元/