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营业员绩效考核 营业员工资绩效考核办法 二、工资说明 1.基本工资：全月事/病假不超过4天，基本工资不变。 2.考评工资：完成全月任务80%以下，考评工资为0；完成全月任务80%以上（含80%），可享有考评工资。 3.管理工资：店长享有管理工资（考核权重：店面管理30%、人员管理30%、账目管理50%、机器管理100%）。 4.出勤补助：营业员没有公休，全月无事/病假补助200元；请假一天扣80元；请假两天扣120元；请假三天扣160元；请假四天扣200元。 5.绩效奖金：100%完成全月任务享有绩效奖金。 三、考评细则 1.技能：业务知识考试成绩不得低于80分，低于80分的技能工资为60元。 2.服务：不得出现投诉，如出现顾客或厅经理正当投诉，服务工资为0。 3.通讯：8:00—18:30之间，不得出现上级呼叫无应答（当天电话呼叫3次以上无接听且无回复），如有违反扣50元/次（扣完为止）。 4.管理工资 a.店面管理：地面/墙面整洁、物品摆放有序、销售氛围良好，全月检查不合格3次以上，扣管理工资的30%。 b.人员管理：出现旷工一次或有1人业务考试成绩低于80分，扣管理工资的30%。 c.账目管理：交款及时、账目清晰、能够做到日清月结，如有违反扣发管理工资的50%。 d.机器管理：机器（配件）妥善保管，无丢失、无磨损，如有违反扣发管理工资的100%。 篇二：营业员绩效考核评分表 Greenlem营业员绩效考核评分表 姓名： ， 月实得：分 ，表现： 注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。 如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。 总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好”记入个人档案；总分85分--94分按“表现良好”记入个人档案；总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案。本考核记录作为员工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依据。 部门主管：行政人事主管：总经理： 篇三：绩效考核表 导购专员 导购专员绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年月 注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。 导购专员考核说明： 一、考核内容： 任务绩效，占85%； ? 态度维度，共占15% 二、考核主体 直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。 人力资源部承担月度考核的组织工作。 三、任务绩效考核评分方法： 四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。 篇四：导购员绩效考核 导购员绩效考核管理规定 目 的：为确保营业现场工作规范，纪律有效实施，特制定本考核办法。 考核形式：实行逐级负责制。公司有关职能部门负责对营业现场各部门进行考核和奖罚，营业现场各部门负责对本部员工进行考核和奖罚，层层建立考核奖罚档案，每日认真记录检查结果、兑现奖罚，月末汇总统计当月检查结果，记入年度考核档案。 分值：1分 5元 一、 服务方面： 扣1分 （一）、迟到、早退、离岗、空岗； （二）、无问候语，服务语言不规范或不主动接待顾客； （三）、接待顾客甩、摔、不详实介绍商品相关信息特性，讽刺挖苦顾客的； （四）、营业时间在卖场内化妆、闲聊、接待亲友等做与经营无关的事； （五）、在岗期间不穿工装或工装不规范、不佩戴或串戴工牌的； （六）、仪容仪表不规范、浓妆艳抹、发型怪异、色彩鲜艳、佩戴夸张饰品的； （七）、女员工未盘发、束发（按区域品类要求），男员工头发过长； （八）、在卖场长时间私自接听私人电话或发短信； （九）、在岗期间不按照CS标准执行的； （十）、专柜无顾客时未进行门迎接待工作； （十一）、上班时间内购物或着工装到卖场购物者； （十二）、导购员在卖场中没有良好的言行举止；站、蹲、走没有具有良好的仪态； （十三）、导购员在卖场奔跑；两人并行时勾肩搭臂；边走边接听电话； （十四）、不主动配合商场有关工作人员进行检查； （十五）、由于导购员未及时提醒顾客造成财物被盗。 （扣2分） （一）、卖场内坐、卧、倚、靠、经营姿态不雅； （二）、在卖场内看报纸、吃零食，做与工作无关的事； （三）、厅内音响声音超过商场音响的声音； （四）、新进导购员未办理入职申请，私自上岗； （五）、迟到、早退、离岗、空岗15分钟以上人员； （六）、在服务过程中出现的差错，给消费者造成一定经济损失。 （扣3分） （一）、因服务不到位引起投诉的； （二）、与顾客发生争执的； （三）、未对商场提出的要求限时整改的； （四）、不执行商场退换三包规定的