全面巡视检查表2.docVIP

A.巡视一览 □ 顾客整体感受 □ 顾客是否有人照顾 □ 总体清洁/洗手间清洁 □ 是否可以看到销售人员 □ 值班人员及员工的工作安排是否合理 □ 预估和实际营业额对比 □ 是否有空的展台 □ 灯箱、展台灯是否存在故障 □ 促销品明显，整齐 B.行政事务 口 阅读经理留言簿，公文，电话留言，电子邮件等 口 阅读营运报告，定下值班目标 口 特别留意营业额趋势，推广活动等 口 浏览当日的值班人员及员工排班表 口 注意人员数是否与营业额相符，确定岗位安排及区域目标 口 根据排班表安排员工的工作岗位及附带职责 口 留意休息时间、员工训练及其它的日常维修保养工作 口 检查员工仪容仪表及殷勤款待 口 审阅销售顾问日记并完成销售顾问日记追踪表 C.专卖店外貌 口 检查专卖店四周的清洁情况 口 查看专卖店附近建筑物外围及地面的清洁情况 口 通往专卖店的道路是否清洁 口 门前地面是否清洁，欢迎光临的红地毯是否清洁无破损 口 查看招牌、指示牌、电子屏、店外横幅等 口 是否定期维护保养，是否需要维修 口 是否所有照明，如灯箱，射灯都亮着 口 门头电子屏维护良好，不缺字，信息适时 口 检查外围垃圾箱 口 是否定期维护保养，是否需要维修 口 是否满溢 口 是否内外清洁，是否有异味 口 检查门窗，玻璃、门帘 口 是否操作正常，是否霖要维修 口 是否根据正确步骤使用正确配比的清洁荆落液 口 清洗玻璃 2 营运训练部“标准·专业·成长·共赢” 口 是否清洁、明亮，门帘是否有破损和变色 口 检查车辆摆放情况 如适用 口 车辆是否摆放整齐有序 口 橱窗摆放 口 是最适合摆放的产品 口 美观，吸引行人，刺激购买 口 橱窗内部清洁，维护良好 口 玻璃清洁明亮 口 外部促销品或广告牌是否内容正确，请洁维护良好 口 检查对外电视音响 口 是否定期维护保养 口 音响音质是否正常 口 电视画面是否清晰 口 是否清洁 口 检查海尔兄弟立像 口 是否定期保养，是否需要维修 口 摆放位置是否正确 口 是否清洁 口 留意盆栽、绿色植物 口 花草是否茂盛，是否清洁 口 花盆是否清洁，有无损坏 口 招募海报、店庆海报是否整齐规范 D.专卖店店堂 口 检查员工服务 口 检查员工仪容仪表 口 员工及管理人员是否积极主动接待顾客 口 有无为顾客倒水，或其他个性化服务 口 值班管理人员应经常鼓励员工，并以身作则，使员工保持良好的工作表现 口 感受大堂的气温及气氛 口 冬季：16-18℃ 口 夏季：24-26℃ 口 新鲜空气是否充足、舒适 口 风扇转速、方向是否正确 口 是否播放恰当的音乐，音量是否适中 口 检查展台和灯箱 口 检查店内海报、布告栏 口 是否配合推广活动 口 信息内容是否正确、及时 口 布置是否恰当 口 是否清洁，是否需要维修保养 3 营运训练部“标准·专业·成长·共赢” 口 检查音响设备 口 是否内外清洁 口 是否位置合理 口 是否需要维修保养 口 检查地面 口 地面海报贴纸有无破损 口 是否清洁 口 是否没有破损 口 楼梯台阶是否清洁，是否需要维修保养 口 踢脚板及墙角是否清洁，是否需要维修保养 口 检查洽谈处桌椅 口 位置是否恰当 口 桌椅表面、底面是否清洁，留意缝隙、桌角等 口 是否需要维护保养 口 是否摆放合适促销品 口 是否摆放整齐 口 检查随意座 口 位置是否恰当 口 是否需要维护保养 口 是否需要清洁 口 是否有尖锐的尖角或棱角 口 检查垃圾箱 口 是否内外清洁，有无异味 口 垃圾是否满袋 口 是否需要维修 口 留意盆栽、绿色植物 口 花草是否茂盛，是否清洁 口 花盆是否清洁，有无损坏 口 检查洗手台 如果有 口 镜子是否清洁 口 洗手池是否清洁 口 水龙头是否正常出水 口 烘手器及洗手液分配器是否正常工作 口 洗手液是否充足 口 检查儿童游乐区 如果有 口 是否清洁有序 口 是否达到安全标准，是否有安全提示 口 是否需要维修保养 口 检查天花板 口 大堂温度是否过高或过低 口 是否清洁，有无离位或下坠迹象 口 是否需要更换 4 营运训练部“标准·专业·成长·共赢” 口 检查灯格、灯片 口 是否所有照明及灯管都亮着 口 是否所有灯管都能正常工作 口 是否清洁 口 烟感器是否无松脱 口 溃淋头是否状态良好，无松脱 口 检查风口 口 出风是否正常 口 是否清洁 口 检查工具间 口 是否清洁，有无异味 口 是否组织妥当 口 工具是否完好、齐全、清洁 口 员工是否懂得使用不同清洁工具去清洁 口 不同区域 口 临时性库房（如果有） 口 是否清洁，有无异味 口 是否组织妥当 口 货品型号是否朝外，方便查找和轮替 口 赠品摆放 口 整齐，无破损 口 吸引人 口 赠品柜清洁或赠品区域清洁 口 蹭品含义明显 口 店内促销品 口 海报适时 口 平整，吸引人 口 吊旗方向正确