导游证年审笔试答案.docVIP

2010年度导游员年审培训试题（类别二N1001至2999） 姓名： 信息卡号： N 导游证号： D-3702-009726 填空题 1、2010年国家旅游局全面推动全国旅游标准化试点工作，确定了首批试点单位，包括青岛市在内，全国共有 1 个试点省、 10 个试点城市（区、县）、67个企业事业单位。 2、目前全国共有 95 处5A级景区（点），其中山东省有6处，分别是烟台蓬莱阁旅游区、 三孔旅游风景区 、泰安市泰山旅游区、烟台南山旅游区、 崂山旅游风景区 、 刘公岛旅游风景区 。 3、目前我市旅游接待在入境旅游市场方面，针对日韩、港澳台、东南亚、俄罗斯和欧美等五大海外客源市场，组织18批次专题促销，推介我市帆船体验、 休闲度假 节庆品牌 、 体育健身 、文化修学和欧陆风情 等六大旅游产品。 4、在携程旅行网全国的评选中，我市赢得750多万张网友投票，荣获了“ ”称号。经测算，我市预计2010年全年实现旅游总收入 489.10 亿元，同比增长18% 。 5、山东省共有 10 家旅行社进入“2009年全国‘百强’旅行社”，青岛市目前有 4 家5A级旅行社。 6、旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可， 擅自 脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。 7、以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院 应予受理 。 8、根据青岛市发展“蓝色经济区”的战略目标，到2015年将青岛基本建设成为我国蓝色经济科学发展的 先行区 、山东半岛蓝色经济区的 核心区 、海洋自主研发和高端产业的 聚集区 、海洋生态环境保护的 示范区 。 简答题 1、解释 “旅游经营者”和“旅游辅助服务者”的具体含义。 旅游经营者是指从事旅游业经营活动的单位和个人。旅游辅助服务者是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。”旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的 人民法院应予支持因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的，人民法院应予支持。一 首先了解高龄人群易发的常见病 要做好常用药的储备 二 要安排适量的护理人员 三 安排方案要合理人性化 依托海洋，海陆统筹，高端产业聚集，生态文明，科技先导。蓝色经济区，是指依托海洋资源，以劳动地域分工为基础形成的、以海洋产业为主要支撑的地理区域，它是涵盖了自然生态、社会经济、科技文化诸多因素的复合功能区。 ??? 在城市近郊发展以山海休闲为特色的休闲旅游。青岛市近郊不仅有著名的崂山以及大珠山、小珠山、艾山、鹤山、马山等风景区，而且还拥有田横岛、灵山岛、竹岔岛等多个适合开展海岛度假旅游的海岛，为此青岛市将充分开发和合理利用这些资源，并根据城市居民渴望回归自然、亲近自然的消费需求日益迫切的实际，在山地开发山村休闲度假旅游、登山健身旅游、温泉疗养旅游；在海岛发展渔业休闲，即利用渔业资源、渔业设施、渔业生产器具、渔产品，提供给人们体验渔业的系列活动，满足游客垂钓、猎奇、玩水、观景、享受丰收等方面的需求，并达到休闲、娱乐的目的。 ??? 在城市远郊发展以乡村休闲为特色的休闲旅游。目前，乡村休闲旅游在德国、奥地利、英国、法国、西班牙、美国、日本等已具有相当的规模，走上了规范化发展的轨道。青岛市远郊乡村拥有良好的自然条件，可开发采摘休闲游、农业耕种与收割体验休闲游等旅游项目，以满足人们日趋增长的体验乡土气息、领略田园风光的旅游需求 8、导游购物服务的要求是什么？ 1）在旅游者购物时，讲清停留时间及注意事项、商品