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PMS4 系统操作(前台篇) 一、单选题 1. PMS系统中预定查询的快捷键是( )？ A.F4 B.F5 C.F6 D.F7 .标准答案：C 2. PMS系统中入住登记窗口中哪个项目不是必须填写的( )。 A.生日 B.备注 C.国家 D.证件号 .标准答案：B 3. 以下哪个字母在PMS系统中表示团队？ A.B B.T C.S D.G .标准答案：D 4. 以下哪项功能不包括在PMS系统中前台管理菜单内（ ）。 A.团队预订 B.个人当班日志 C.历史查询 D.早餐券销售 .标准答案：D 5. 下列( )证件可以在PMS系统中正常扫描？ A.二代身份证 B.军官证 C.台胞证 D.工作证 .标准答案：A 6. 在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡( )功能。 A.反写 B.续卡 C.补卡查询 D.当日退卡 .标准答案：C 7. 操作者离开操作的电脑时，应将PMS系统( )。 A.最小化 B.重登录 C.关闭 D.换用其他操作员口令 .标准答案：C 8. 为客人结账时发现夜审房金多收，可采用( )操作修正多收房金。 A.冲帐 B.报表修正 C.应退未退 D.挂账 .标准答案：A 9. 对于隔天发现的账目差错进行撤消应使用( )功能。 A.平帐 B.冲帐 C.转哑帐 D.转外客帐 .标准答案：B 10. 在夜审时，应确定PMS系统中所有不能有余额的( )帐户已结清。 A.哑账 B.寓客帐 C.分类账 D.总账 .标准答案：A 11. PMS系统中“物品租借登记”功能位于( )菜单下。 A.前台管理 B.前台辅助 C.系统维护 D.日终操作 .标准答案：B 星连心茶餐厅收银软件操作说明 一、单选题 1. 锦江之星茶餐厅收银软件中，可以享受会员卡折扣的菜品应在“当前折扣”中设置为（ ）。 A.0.12 B.1 C.0 D.0.88 .标准答案：D 2. 锦江之星茶餐厅收银软件中，默认支付方式为（ ）。 A.现金 B.信用卡 C.支票 D.挂账 .标准答案：A 3. 锦江之星茶餐厅收银软件中，不可以享受会员卡折扣的菜品应在“当前折扣”中设置为（ ）。 A.0.12 B.1 C.0 D.0.88 .标准答案：B 二、多选题 1. 茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是( )。 A.前厅经理 B.前台接待员 C.厨师长 D.店经理 .标准答案：A,D 2. 茶餐厅晚上收市后打印每日小结，并与（ ）一起交夜班前厅经理审核。 A.现金及信用卡签购单 B.点菜单及结账单 C.划菜单 D.同意转账单 .标准答案：A,B,D 3. 茶餐厅收银软件中退菜的权限为（ ）。 A.前厅经理 B.店经理 C.客房经理 D.餐厅服务员 .标准答案：A,B 三、判断题 1. 客人在茶餐厅退菜结帐明细单应由前厅经理注明退菜原因并签字后交店经理审核签字。 ( ) .标准答案：正确 2. 早餐券退回可以使用平帐处理。 ( ) .标准答案：错误 四、填空题 1. 茶餐厅结帐“经理打折”折扣权限为____________折。 .标准答案：1. 8.888八八; 2. 茶餐厅转寓客帐应该有客人及收银员签字的___________