《职业生涯规划》()(2011级大二下)期末考试.docVIP

《职业生涯规划》（四）（2011级大二下）期末考试 试卷总分:100分 通过分数:60分 考试时长:60分钟 -------------------------------------------------------------------------------- 客观题(每小题:2分) -------------------------------------------------------------------------------- 1,分担内心感受，卸下心中重担，是人际关系的润滑剂。这种谈话属于： A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话 D. 以上说法都不是。 正确答案：B 2,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意： A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。 B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。 C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。 D. 以上说法都正确。 正确答案：D 3,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是： A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。 B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。 C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友。 D. 以上说法都正确。 正确答案：D 4,召开会议进行交流沟通时，首先应该： A. 确定会议的目标 B. 确定会议的内容 C. 确定会议的时间 D. 确定会议的场所 正确答案：A 5,身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。关于身体语言，下列说法错误的是： A. 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。 B. 解释别人的身体语言还要考虑情境因素。 C. 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。 D. 以上说法都不对。 正确答案：D 6,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于： A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话 D. 以上说法都不是。 正确答案：C 7,关于沟通的类型，按沟通方向的可逆性分可以分为： A. 正式沟通、非正式沟通 B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通 正确答案：D 8,关于沟通的类型，按组织系统分可以分为： A. 正式沟通、非正式沟通 B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通 正确答案：A 9,经营人脉的原则不包括以下哪一项： A. 互惠、互利、互赖原则 B. 诚实守信原则 C. 坚持原则 D. 过河拆桥原则 正确答案：D 10,知识经济是以智力资源和创造力资源的占有、配置、知识的生产、分配、使用为重要因素的经济。关于经济与人才的关系，下列说法正确的是： A. 知识经济要求的人是具有高知识水平、高技能和高创新能力的人。 B. 未来时代，人才创新能力和综合素质的挑战将是最为严峻的。 C. 在知识经济逐步到来的今天，大力加强培养人们的创新意识和创新能力，不仅关系到个人的生存和发展，而且将关系到国家的前途和命运。 D. 以上说法都正确。 正确答案：D 11,对于个人和企业，沟通都是极其重要的事情。关于沟通，下列说法正确的是： A. 沟通的一般功能：交流信息、表达感情。 B. 组织内沟通的功能：提供信息、命令与指示、影响与说服、整合。 C. 管理者工作中沟通的功能：设置目标、做出并执行决策、绩效考核、招聘面试、员工任职资格认证、与客户/供