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第三十七条 当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。 医疗事故处理条例 案例六 患者王某 ,男 ,19岁 ,2014年2月5日19时左右因急性酒精中毒半小时（劲酒十余瓶）抬到我中心就诊，查体：体温36.8℃,呼吸20次/分,心率110次/分，血压110/72mmhg，眼结膜充血明显，颜面潮红，口齿不清,神志欠清。考虑到当时对急性酒精中毒有良好效果的药物纳洛酮针的断货，值班医生立即建议转上级医院诊治。患者醉父知情后赶到，一脚踢破急诊室大门，随手拿着一叠钱砸在医生办公桌上，气势汹汹地说：“为什么缺药？缺什么药拿钱去买！”...经值班医生耐心解释与沟通，告知不转诊存在的风险后才同意转上级医院诊治。 调查显示： ? 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。 ? 哈费大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 医患沟通技能要素的构成 （1）人文素养 （2）礼仪习惯 （3）语言技巧 （4）善解人意 （5）大方宽容 （6）社会阅历 （7）医学知识 （8）通俗表达 (9) 媒体合作