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浅谈医疗质量控制 何如钢 今天，感谢大家给我这样一个机会，与同志们一起探讨医疗质量相关问题。我想就我20多年的一些工作体会，与大家一起分享，有不对的地方，还请大家批评，指正。 什么是医疗质量 医疗质量是指医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务满足病人预期康复标准的程度。医疗质量定义所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率及其经济效益；病人生存质量的测量；病人的满意度（医疗服务与生活服务）。所以说，医疗质量是医疗技术、管理方法及其经济效益概念的综合体现。 下面我想从医疗服务过程、诊疗技术效果二个方面谈谈加强医疗质量的一些体会。 一，重视医疗服务过程质量，从当好医生做起。 医疗质量是医院管理永恒的主题。作为新毕业的医学生，如何才能保证医服务过程质量，我认为，首先应从当好医生做起，它是保证医疗服务过程质量的前题，也是保证医疗质量的关键。如果连做一个医生都做不好，怎么可能保证医疗质量。 当好医生，我个人体会应从以下几方面做起： 1、从做人做起，要有一颗善良的心。医学本质的特性是人性。医学的对象是人。是活生生、有思想、有感情、有意识与意愿的人。我们每天工作的对象是人。所以，作为医生，就应该从做人