速递物流的绩效析.docVIP

物流系统工程期末论文 专业：物流管理 班级：A0962 姓名：王晶 学号：10座机电话号码1 我校速递物流的绩效评价 ——基于AHP 的Yaahp 软件实现 王晶 （物流管理 A0962 10座机电话号码1） [摘要] 如今速递物流行业门槛低、市场发展空间大，业务呈井喷式增长。因此本论文主要是对我校（九江学院）的五个快递公司进行绩效评估的研究，它们分别是顺丰、EMS、圆通、韵达、汇通，重点从其速度、价格、可靠性、服务态度以及方便程度这五个要素的来分析。采用层次分析法 AHP 对速递物流进行绩效评价,能较好地解决对速递物流的绩效评价中各种模糊性因素的度量,而Yaahp软件的应用使得这种方式更加简单,而易掌握。 [关键字] 顺丰 EMS 圆通 韵达 汇通 要素分析 层次分析法 AHP Yaahp 软件 [引言] 近几年，速递物流行业已经是一个供不应求的市场，对于已经拥有网络的企业来说，问题不在于如何开拓新市场，而是如何维护现有市场和提升服务。有位业内人士作了一个形象的描述，“快递市场就好比一个人在自家碗里的肉都吃不完的时候，是不会算计着抢别人碗里的菜的”。正是在这种竞争局面下，我校的速递物流都在不断的提高自己的各方面服务，使其成为速递物流领域的佼佼者。本文将用层次分析法对我校速递物流绩效的五个主要因素进行分析。 层次分析法 AHP 层次分析法（The analy