2010年河南民航大酒店绩效工资考核方案.docVIP

2010年河南民航大酒店绩效工资考核方案 为充分调动酒店各部门员工的工作积极性，完善激励机制，同时有效地实现各部门工资与酒店整体经营标挂钩，特制定本考核办法： 此考核办法适用于在酒店工作已满三个月并已转正的员工。 酒店各部门（除客务部、餐饮部、市场营销售部）绩效工资 主要考核酒店整体经营指标完成情，该绩效工资部分独立于岗位工资外。具体发放标准如下： 当月整体预算100%≤当月整体实际收入＜当月整体预算110%，部门绩效工资按该部门岗位工资 计提计入当月绩效工资； 当月整体预算110%≤当月整体实际收入＜当月整体预算120%，部门绩效工资按该部门岗位工资 计提计入当月绩效工资； 当月整体实际收入≥当月整体预算120%，部门绩效工资按该部门岗位工资 计提计入当月绩效工资。 二、客务部绩效工资 一）前厅岗位： 1、步入散客提成 1）参加售房提成奖励分配的范围：客务部前台、礼宾部、酒店值班经理（含主管和领班）、客务部部门。 2）具体提成细则： 当月实际收入在完成预算 以上，按下列办法逐日提成。 提 成 奖 励 办 法 完成情况 提成金额 预算收入＜实际收入≤预算收入的110% （实际收入-预算收入）×10% 预算收入的110%＜实际收入≤预算收入的120% （实际收入-预算收入×110%）×6% 预算收入的120%＜实际收入≤预算收入的130% （实际收入-预算收入×120%）×4% 预算收入的130%＜实际收入 （实际收入-预算收入×130%）×3% 注：以上提成奖励为分段超额累计提成 3）提成分配方式： ①客务部部门售房奖励：提成奖励比例为：售房提成×10%；由客务部支配。 ②礼宾部、酒店值班经理售房奖励：提成比例为：售房提成×30%；平均分配给礼宾员和值班经理；礼宾部员工每月至少通过二次销售销售客房20间，酒店值班经理每月至少通过二次销售销售客房50间。 ③前台售房奖励：提成比例为：售房提成×60%；客务部前厅主管按前台售房奖励平均数分配奖励，剩余售房奖励分配给前台员工，根据前台员工当月每人销售房间金额进行销售排名，部门按每人销售金额比例进行分配。 2、高价房提成 1）参加售房提成奖励范围：前台售房人员 2）具体提成细则： ①客务部当月预算完成后，所售高价房按以下标准进行提成奖励，计算客务部应提高价房奖励； ②统计出当月不同高价房的房间数量，结合提成奖励总金额，计算出不同高价房的平均提成标准； ③客务部统计前台人员当月所售不同高价房的数量，按平均提成标准进行奖励。 ④按以下标准所计提的高价房奖励金额按每日进行核算。 标准间：五折298元/间，提成5元； 六折359元/间，提成15元； 七折420元/间，提成30元； 八折478元/间，提成40元； 九折538元/间，提成60元； 全价598元/间，提成70元； 商务间：五七折398元/间，提成10元； 六折419元/间，提成25元； 七折489元/间，提成40元； 八折558元/间，提成50元； 九折628元/间，提成70元； 全价698元/间，提成90元； 商务套房、行政套房：按销售折扣，提成奖励为商务间的二倍。 注：前台售房最低权限及价格是标准间五折298元/间、商务间五七折398元/间。 3、部门订房中心提成： 1）提成奖励范围：订房中心维护人员 2）提成奖励办法：订房中心将按如下标准进行绩效考核。 1）订房中心月预算＜当月实际收入≤订房中心月预算120%， 提成奖励=（当月实际收入-订房中月预算）* 0.5% ； 3）订房中心月预算120%＜当月实际收入≤订房中心月预算140%， 提成奖励=（当月实际收入-订房中月预算120%）* 0.8% ； 4）当日实际收入＞订房中心月预算140%， 提成奖励=（当日实际收入-订房中月预算140%）* 1% 。 二）楼层岗位 1）计件提成范围：所有楼层服务员 2）具体提成细则： ①清洁房间类型：普通标间、商务标间、商务套、行政套； ②普通楼层计件：房间数量大于12间/日/人，享受计件提成工资； ③商务楼层计件：房间数量大于10间/日/人，享受计件提成工资； ④计量标准：商务套=1.5商务标间 行政套=2商务标间 ⑤计件提成金额：按上述提成标准每超过1间，计提 元。 ⑥其他：酒店因经营需要人员加班，客务部人员应当及时进行调整，对休息前来加班人员按每做一间房提成 元进行额外奖励（随同当日楼