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答辩题目 第一类：营业计量类　Ｐ2 第二类：检修配电类　Ｐ8 第三类：输电类　　　Ｐ12 第一类　营业计量类 1.抄表方式主要有哪几种？ 答：抄表是对用于客户电量统计的电能表信息的采集，抄表方式主要包括手工抄表、抄表机抄表、自动抄表等抄表方式。 2.抄表时应注意哪些事项？ 答:现场抄表时要注意以下事项： 认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算； 注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理； 认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告； 与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。 3.抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？ 答:应巡视检查电能表的下列情况： 电能表停走、时走时停、潜动、反走； 计度器卡字、跳字、擦盘； 表内发黄、有汽蚀或烧坏； 铅封损坏或失落； 外壳、端钮盒损坏等。 4.用户申报用电，但没有详细地址或者没有门牌号可否拒绝报装？ 答：如果用电地址不详又无法提供房产证明的，可按《供电营业规则》第18条第3款规定拒绝受理。如果属于政府部门没有编制门牌，但实际能找到该用电地址、而且用户也能提供房产证明的，还是应当按规定程序予以办理。 5.用电变更业务主要由哪些内容组成？ 答：用电变更业务主要有12项内容：减容业务、暂停业务、暂换业务、暂拆业务、迁址业务、移表业务、改压业务、改类业务、更名（过户）业务、分户业务、并户业务、销户业务。 6.汕头市目前执行的电价分哪几类？ 答：汕头市目前执行的电价分八类：①居民生活电价（照明电价、住宅电度电价）、②商业电价、③大工业电价、④普通工业电价、⑤农业生产电价、⑥稻田排灌及脱粒电价、⑦非工业电价、⑧趸售电价。 7.《电力供应与使用条例》规定的窃电行为包括哪些内容？ 答：《电力供应与使用条例》规定的窃电行为主要有： （一）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； （二）绕越供电企业的用电计量装置用电； （三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电； （四）故意损坏供电企业用电计量装置； （五）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效； （六）采用其他方法窃电。 8.《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于哪些范围的用户？ 答：本办法适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏的索赔处理。 9.根据《供电营业规则》的规定，供电企业对查获的窃电者应如何处理？ 答：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。 10.营销信息系统由哪些子系统构成？ 答：营销信息系统主要由业扩报装、计量子系统、电量电费子系统、银电联网子系统、用检子系统、线损管理子系统、趸售、购电子系统、决策支持子系统构成。 11.根据《供电营业规则》规定，电费违约金如何计算？ 答：根据《供电营业规则》第九十八条规定， 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算： 1．居民用户每日按欠费总额的千分之一计算； 2．其他用户： (1)当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算； (2)跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。 电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按l元收取。 12.计算窃电量时，窃电时间无法查明应如何确定？ 答：计算窃电量时，窃电时间无法查明的，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。 13.什么是峰谷电价？为何要实行峰谷电价？ 答：峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。这项政策是利用价格杠杆作用，引导客户自觉调整生产，移峰填谷，这不仅有利于减轻电网压力，促进电网安全运行，同时可以降低企业用电成本，提升企业产品竞争力。 14.广东电网公司十项服务承诺中关于装表接电时限的具体内容是什么？ 答: 具备送电条件的客户自办结用电手续之日起，一般居民客户3个工作日内装表接电；其他低压电力客户在5个工作日内装表接电；高压电力客户7个工作日内装表接电。 15.大工业用户的电费如何计算？ 答:大工业用户的电费由三部分组成： ①基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算； ②电度电费。以用户实际使用的电量数计算； ③功率因数调整