管理信息系统11_15.pptVIP

13.4 人事信息系统 人事(Personnel)这个名词在我国已广泛的流行，但是在国外已逐渐把它改称作人力资源(human resources)。这主要的原因是人力资源(HR)较能反映这个职能的内容。 一、输入子系统 二、输出子系统 14.1 政府机关信息系统 我国各级政府，包括中央、省市、县、乡均在积极的开展用计算机辅助管理的工作。中央设有国家信息中心，各省市也设有省市信息中心，而且已通过长途电信联网，形成了一个庞大且复杂的信息系统。在中央的信息系统中主要的是部级管理系统，实际上一个部级管理系统不仅是一个部机关的管理信息系统，而且也是一个全国性系统。 14.2 制造业企业信息系统 不同行业显然有不同的信息系统，例如制造业企业就和纺织业很不相同，服务业和制造业也更不相同。即使在一个行业内，不同企业也有不同的信息系统需求。 要描述企业信息系统实际上就要描述其所有结构，包括硬件结构、软件结构、职能结构、过程结构等。 现在制造业的信息系统已不满足于MRP-II, 首先，扩充为企业资源计划（ERP，Enterprises Resources Planning）。 它包含了比MRP-II更多的市场，财务，以及涉及全企业全面管理的功能。 13.3 某贸易进出口公司的信息系统 本节自学 14.4 电子商务应用与e企业 一、电子商务的定义 二、电子商务发展过程 ①电子目录 ②电子交易 ③电子商业 ④e-企业 三、电子商务模式 四、电子商务分类 按商务主体分： 门户，中介，原发等。中介还有各种形式的中介。 按互动方式分: B to C, B to B, B to BC 按互动深度分： 单向静态，双向互动，单向插入，双向插入，融合集成等 按商品形式分： 实物商品， 信息商品。 按价值形成分： 原创， 增值等。增值还有各种形式的增值。 15.1 专家系统 专家系统(expert systems，ES)是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。专家系统有以下共同的特点： 它们能进行某些人们求解的工作。 它以规则或框架的形式表示知识。 它可以和人进行相互对话。 它们能同时考虑多个假设。 一、专家系统如何工作 它由四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境(AI外壳)和用户，人类知识用模型化表达成计算机能懂的形式，这个模型就是知识库。人类知识的表达有三种方法：规则、语义网络和框架。 二、专家系统的开发 专家系统的开发要有开发队伍、工具外壳和用户。 开发队伍首先包括一些专家，这些专家粗略的知道知识库的指令。其次是一个或多个知识工程师。这些人能把知识翻译成规则、语义网络或框架。知识工程师访问专家，说明决策规则和知识。知识工程师类似系统分析员。 工具外壳是专家系统的开发环境。它是人工智能的开发环境，所以也叫AI外壳，或AI Shell。原理上它可以由任何语言实现。 15.2 决策支持系统 决策支持系统(decision support systems，DSS)是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。但是至今对什么是决策支持系统仍争论不休。也就是说至今没有一个公认的定义。大致上有两种极端的说法。 一种认为“只要对决策有某些支持的系统就是决策支持系统”。 一种则认为“能帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式计算机基(computer—based)的系统”才是决策支持系统。 对现在的DSS的特征描述如下： ·目的在于解决非结构化或半结构化的问题。 ·综合应用数据、模型和分析技术。 ·交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用。 ·具有很高的灵活性和适应性。 ·是支持而不是代替人的决策过程。 ·是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。 根据发表在期刊上介绍DSS案例的文章来看，决策支持系统可以有以下一些类型： ①文件抽屉系统 ②数据分析系统 ②信息分析系统 ④会计模型系统 ⑤表达模型系统 ⑥最佳模型系统 ⑦建议模型系统 15.3 智能决策支持系统 由于决策本身的复杂性和动态性，决策所需信息的不足性，传统的决策支持系统对非结构化决策支持的突破甚少。因而人们开始了对智能决策支持系统(intelligent decision support systems，IDSS)的研究，也许只有当系统具有一定智能时，它才能对决策支持做出较大的贡献。 智