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社區衛生護理學 ?家庭護理 講師:馬玉琴 座机电话号码 家庭訪視的意義 家庭訪視可直接實際觀察到家庭環境、經濟狀況、家庭成員互動情形及病患照顧情形等，因此家庭訪視比起臨床照護能對家庭的結構、家庭的環境和行為有較正確的評估。 家庭訪視的意義 為能正確進行各項評估必須具有專業的知識與技術，至少包括家庭評估、身體評估等知識與技術，可早期發現案家的健康問題，也才能夠協助解決健康問題。 家庭訪視的過程 家庭訪視的過程可分成起始期、訪視前期、訪視期-結束期、訪視後期與案家建立信任關係。 成功家訪的關鍵訪視五項基本技巧:觀察、傾聽、發問、探查與激勵。 起始期 家訪的對象來自於健康機構或社會機構的轉介，還有家庭的請求或申請，或是護理人員經由個案發現的一些活動而有的結果。起始期可以說是護理人員和個案家庭的第一次接觸，其提供了有效治療性人際關係的基礎;護理人員必須清楚訪視的理由與目標，有了訪視的目標，讓訪視的執行與評佰有依據的標準。 起始期 家庭訪視之前護理人員應先查閱過轉介單、已有的病歷或家庭記錄資料，與相 ? 關人員討論等方式，配合電話聯絡所得的訊息，瞭解個案及案家的最基本的資料，就進入訪視前期。 訪視前期 一開始護理人員應該在安排家庭訪視前，先用電話介紹自己 包括姓名、單位及職稱等 、確認接觸的原因及家庭訪視的時間。 1.家庭訪視時程的安排 於出發訪視前以電話確認時間，家庭訪視應安排在較多家人在的時候，告訴個案訪視相關的任何費用和後續訪視及可能的付費方式。在預約電話的最後，護理人員應重複訪視的時間、地方和目的，還有自己的 聯絡方式等，方便案家若有變動、要更改訪視時間或是有問題要詢問時可以聯繫。 2．訪視個案順序的安排 訪視個案順序的安排以健康問題的狀況及時效性為考量的原則，健康問題的 狀況含問題嚴重性、時間性或易受感染程度的考量;問題嚴重性指的是，當健康 問題影響人數愈多、致死率愈高、後遺症愈嚴重者、經濟損失嚴重者可考慮優先 訪視;有時間性的個案儘量先安排，傳染病的個案應安排最後訪視。時效性主要 指的是交通時間方面的考量，一般會順著路線作安排，由近而遠或由遠而近，以 節省交通耗費的時間。 訪視前的注意事項 訪視箱 寫好路線單，通常填寫一式兩份，一份留在單位，告之行蹤以備緊急聯絡之需，另一份帶出訪視 文化的因素亦會影響個人對健康照護的詮釋和反應健康照護提供者確認每一位個案對標準的獨特認知是很重要的在準備訪視時，專業人員便有職責學習有關其個案的文化。 訪視期 家庭實際的訪視提供了護理人員評估家庭近鄰與社區資源、和家人之間互動的機會，護理人員應自我介紹並出示專業身分證件以及告訴個案自己所屬之機構;按著應允許個案有一段簡短的社交評估護理人員及建立親善關係。下一步是護理人員描述其自己的角色、職責和限制等，另還有一家訪的重點是要確定個案的期待。 結束期 當訪視的目的已經完成時，護理人員則檢視案家發生了什麼及完成了什麼，這是家庭訪視結束期的主要重點，並提供後續家庭訪視計畫的基礎。 訪視後期 負責完成記錄，訪視後期的主要工作就是訪視與服務提供的記錄。 每個機構都有其不同的記錄格式，基本記錄格式需包含:基本資料表、護理診斷與問題表、含目標的計畫表、護理措施表及評值表 。 訂合約 護理合約是一項工作同意書，或許會寫下可持續協商，也可能是臨時性或非 臨時性的，其中臨時性合約 contingencycontract 會載明在合約的個案部分完成之 後給個案特定的報償，非臨時性合約 non-contingencycontract 則不會有特定的報 償;報償意含達到合約中特定目標的正面結果。 增能家庭 協助個人及家庭承擔其健康照護主動角色的方法應將焦點放在增能empower， ? 而不是幫他做什麼或是協助給予 Rodwell,1996 。護理人員若錯估家庭的能力與主動角色，會導致家庭依賴與缺乏成長，這會讓護理人員和家庭雙方都感到挫折;家庭要成為主動的參與者。 增能的三個特徵: I所需資源的可近與控制。 ? 2做決策和問題解決的能力。 ? 3溝通和獲取所需資源的能力 家庭的定義 弗里得曼對家庭提出較廣義的定義，指出「家庭是由兩個或更多人所組成，其在情緒上互柑影響，而且居住得很靠近。」。 司徒亞特 Stuart,1991 提出家庭的批判性特質，包括家庭是一個系統或單位; 庭成員不一定有血緣關係，亦不一定同住;家庭不一定有孩子;家庭成員之間承諾與執著於未來的義務與責任、家庭照護提供者承擔家庭成員保護、養育與社會化的功能。 家庭組成 家庭人口組成一般會瞭解其稱謂、性別、年齡、教育程度、職業、籍貫、宗教信仰等基本資料 。 一 家系圖 二 家庭圈 ? 三 家庭社會關係圖 家庭類型 一 家庭類