第七章社會服務方案策略與計畫.ppt

第七章社會服務方案策略與計畫 第一節 假設或服務策略的設定 ■ 任何人採取行動都有其背後的因素或假 定，同樣地，方案之推動與規劃更需有 理論或假設做基礎來建立服務方案之策 略，以免使工作流於形式，宣示性多於 實質效果。 ■ 這是一個講求效率與效益的時代，不容 有流於形式的事，因此方案策略假設的 運用來源極為重要。 方案設計—選擇適當的服務處置策略（方案假設program hypothesis） 張 紉 方案設計的邏輯模式（logic model） 方案假設（program hypothesis） 方案假設 方案假設可以想成是一連串的「若—則」（if--then）陳述 例如：「若我們提供父母親職教育課程」--「則可以預防兒童受虐事件發生」 方案設計可以視為一種形成假設的過程 「若—則」的陳述也可以成為日後評估方案的方式 例如：「若提供方案後，則兒虐事件是否減少？」（p:99） 方案假設範例 美國1960年代對於嬰兒死亡率與心智障礙問題所發現的相關情形 嬰兒死亡率與心智障礙與出生體重不足相關 嬰兒出生體重不足與母親懷孕期，罹患疾病、傷害或營養不良相關 母親懷孕期間的生理狀況不良，易發生在在某些人口群中（未成年少女、超過35歲懷孕婦女、多次生產婦女、有早產經驗婦女、低收入家庭婦女）p:99~100 方案假設範例 方案假設 若能夠鎖定高危險群婦女 若能夠讓這些婦女參加服務方案 若服務方案能處理（改善）這些婦女生理狀況 則嬰兒出生時體重不足現象可以減少 則嬰兒死亡率或心智障礙事件可以減少 方案假設範例 方案假設若以研究名詞敘述 自變項 若能夠鎖定高危險群婦女 若能夠讓這些婦女參加服務方案 若服務方案能處理（改善）這些婦女生理狀況 中介變項（中間成果） 則嬰兒出生時體重不足現象可以減少 依變項 則嬰兒死亡率或心智障礙事件可以減少（見圖5-1，p:102） 方案假設的類型 方案假設基本上是以因果關係（cause-effect）來敘述 但是社會問題很少有單純線性因果關係 因此很多方案假設雖然可做出因果關係之推演，但實際服務無法針對原因提出處置對策 方案假設的類型 常見的三種狀況 處置對策涉及整體結構面改變 處置對策涉及人類尚缺乏相關的改變知識或技術 處置對策涉及社會文化無法接受的作法（p:103） 方案假設的類型 處置對策涉及整體結構面改變 失業率 某些勞動力市場有較高失業率（ex.高齡、婦女、低技能） 地區差異（ex. 台北、高雄） 產業別（ex. 加工業、代工業） 低薪勞動市場（ex. 婦女） 社會排除（social exclusion，ex. 身心障礙） 方案假設的類型 處置對策涉及整體結構面改變 失業率 上述原因造成某些人口群有高失業率，原因是因為資本主義發展下的經濟體系就是如此（優勝劣敗） 解決方案是「改變資本主義的經濟結構」，但是不可能 因此方案處置只能做： 提供職業訓練，提高就業者技能 提供雇主誘因，增加就業機會 創造新工作機會（ex.服務產業、地方觀光產業）p:104 方案假設的類型 處置對策涉及人類尚缺乏相關的改變知識或技術 有智障兒童的家庭虐待率高於沒有智障兒童的家庭 要減少兒虐事件必須排除智障因素 改善智障兒童的障礙狀況（變成不智障） 讓智障兒童消失 現有知識及技術無法排除這些心智發展障礙狀況 方案假設的類型 處置對策涉及人類尚缺乏相關的改變知識或技術 因此解決對策從「若我們能夠提供方案去除兒童之心智障礙狀況」必須轉變為「若我們能夠提供方案，減輕因照顧心智障礙兒童所引發的家庭壓力」p:106 方案假設的類型 處置對策涉及社會文化無法接受的作法 青少年性行為與懷孕問題 青少年因為容易發生性行為，產生未婚懷孕問題 解決對策 青少年禁慾 因此解決對策從「若我們能夠防止青少年性行為發生」必須轉變為「若我們能夠防止受孕狀況發生」p:106 發展方案假設過程 見課本範例p:107~111 關鍵在於「需求評量」 清楚說明標的人口群的特性、類別 不同次人口群的需求內容 方案設計步驟與邏輯模式的比較 方案策略假設的運用來源 一、文獻理論的依據 ■ 問題界定：有偏差行為的青少年多是與 社會連結較少的青少年 ■ 因果假設：若與社會連結較少的青少年 較容易發生偏差行為(社會控 制理論)。 ■ 方案處遇策略：強化青少年與家庭、學校及社 區機構的連結，以減少青少年 偏差行為的發生。 方案