整合消保消协资源全面推进1.docVIP

整合消保消协资源推进大维权大消保工作 实 施 意 见 为有效推进消费者权益保护科、12315消费者申诉举报中心、消费者协会“三位一体”职能整合，以“理顺职能、集中受理、合理分流、快速反映、运转高效”为目标，完善“大维权大消保”工作体系，建立12315快速反应机制，维护市场经济秩序，保护消费者的合法权益，结合我局实际情况，制定本实施意见： 一、指导思想 进一步强化消费者权益保护，全面推进“大维权大消保”工作，顺畅维权运行机制、整合消费维权职能、提升维权工作效能，实现消费者权益保护工作的“快速化、专业化、系统化、社会化”，坚持行政职能与社会职能齐肩并进，迅速提升工商部门和消费者协会的形象和地位。努力做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有难必帮、有假必打”，为维护市场秩序，保护消费者的合法权益，促进经济发展和保障社会稳定做出积极的贡献。 二、组织机构 为有效整合维权资源，分局依拓12315申诉举报中心设立12315申诉举报中心服务大厅和12315申诉举报中心快速反映大队，分别由消保科、消协秘书处和其他相应业务科室组成，作为全系统实施大维权大消保工作指挥和应急中心。各基层工商所设立消费者申诉举报站，具备条件的所可设立中队没有设立中队的所，要按照网格化管理的要求，明确监管执法人员负责相关工作 5