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申訴處理制度
更新日期：201-03-11
更新頻率：每年
維護單位：客戶申訴部
申訴處理制度、申訴人：係指保險契約之要保人、被保險人、受益人或其他基於保險契約、法規定得向公司主張權利之人。申訴管道：
郵寄地址：105台北市松山區敦化北路122號客戶申訴部傳真號碼：02-座机电话号码0800-098-889
3、網路申訴：請至本公司網站「線上留言」填寫相關資料或-mail：services@.tw
申訴人姓名、聯絡方式、保單被保險人及訴求事由（如有相關文件請一併檢附）。投資人關係聯絡窗口投資人關係聯絡窗口、申訴處理流程：
迅速回應：接獲申訴案件，即指派專人處理。
處理時間：申訴之日起30日內，須展延處理間，將以電話或通知申訴人。處理結果：本公司將以專函、電話或其他方式通知申訴人。處理流程圖如下：
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