顾客常问问题解答(A)_0428.doc

常问问题解答(QA) PHILIPS 9@9v 常见问题解答 1、9v的屏幕怎么这么小？ 我们9v注重的是手写长待机，方便您的使用。 2.0英寸的显示屏从市场看已经不算小了，您看这外观不觉得显的很轻巧吗？ 大屏手写的手机有很多了，一些没有品牌的手机您愿意去买吗？ 你可以看我们现在的特价（依各地标价），再对比具备手写功能的品牌手机，我们这款9@9v可以说非常实惠。(若顾客还是更偏好于大屏，可向顾客推荐我们其他手写型号手机，比如:892、399、699等) 2、屏幕显示效果不好？ 您可以对比这个价位的品牌手机，都是6万5千色的，在屏幕显示方面我们9v并不逊色。同时9v还能做到超长待机，正常使用一般可达5－7天，是一般市场上手机正常使用时间的两倍（市场平均2－3天），很有竞争力的！ 3、怎么系统反应这么慢，短信输入慢？ 我们9v的手写识别率是很高的，您可以随意写几个字（给出样机演示），我们的系统是飞利浦传统的平台，性能稳定！（重点突出手写识别率） 4、没有MP3播放功能？ 这款9@9v我们更注重在手机的手写和长待机方面，你可以比较一下市场上这个价位具有手写功能的品牌手机基本都不具备MP3播放功能。如果您偏爱的是手机听歌，我建议您看一下我们新推出的专业级音乐手机M600。 5、9V手机不识别USB数据线连接,不能用电脑下载图片铃声,也不能用电脑充电？ 您可以通过WAP上网、彩信、红外线下载图片或铃声（支持Midi、AMR格式） （说明：产品定义中没有电脑同步功能，不支持U盘和电脑充电） 6、9V手机自身内存3M，容量太小？ 一般的Midi和AMR格式的铃声只有几十K,3兆内存已经足够用了。 7、无法下载MP3格式铃声? 是的，但它可以下载Midi和AMR格式铃声，MP3并不是这款手机的特点，我们9v注重的是手写和长待机，非常实用。 8、内存不能扩展？ 相比与其他品牌手机，9v在这个价位做到了手写和长待机。它注重的是实用，没有MP3功能，因此没有必要再支持内存扩展。 PHILIPS M600常见问题解答 1. 你们和诺基亚，索爱音乐手机相比有什么优势？ 我们PHILIPS M600也是专业级的音乐手机，采用了PHILIPS专业音乐处理器。专业CPU，使得音乐播放不但音效好而且播放不间断不失真。随机配备了原装3.5mm入耳式立体声音乐耳机。（入耳式耳机不但使你在喧闹环境下依然能享受清晰且富立体感的音乐而且避免了一般耳机音量稍大时容易干扰到其他人的现象） 拥有重低音环绕立体声音效（ SRS,WOW 版权认证） 同时在播放音乐播放时间上，更是达到了市场上同类产品音乐播放时间的两倍，播放时间最长可达40小时。此外还随机赠送了512兆的存储卡，这款音乐手机是非常超值的。 相机效果不太好？ 我们M600更注重在音乐，您知道的每个手机都有它最突出的地方。但我们M600的摄像头也不差，配备了130万像素的摄像头，如果你把拍摄的照片放到电脑里，效果也是相当不错的（可做演示）。 PHILIPS 9@9k常见问题解答 1．为什么9k的拍照像素只有30万像素？ 我们9k着重打造的是手机的商务实用性和长待机，您可以看到9k在保证长待机（有证书）的情况下还具有拍照、摄像、音乐、FM收音机等众多实用多媒体功能，在音乐播放方面最长还可达35小时之久。在商务方面，9k拥有1000条智能电话簿和300条短信存储空间、日程管理、来电防火墙和信息安全保护等功能。 为什么视频录制是是15帧/秒，而视频播放时是25帧/秒？ 首先，手机中的帧速率指每秒钟能够播放（或者录制）多少格画面“中间的那几个案件好容易掉漆”？现在好了吗？ 看来您关注我们这款9k还是有点时间了，掉漆这个问题现在我们已经解决了（工艺改进），您可以试一下（可给出样机演示）。 4、9k的待机时间是否真能够达到60天？正常使用可以达到10－14天？ 这款手机得到了世界权威机构认证，《世界吉尼斯之最》冠冕飞利浦纪念版9k手机，待机时间可以达到1422.9小时，您放心，正常使用下来9k的使用时间达到10—14天是没有问题的。 PHILIPS 9@9U常见问题解答 9u的电子书支持什么格式，下载会不会出现乱码？（因为9w用FST下载下来是乱码） 9u内置电子书阅读器，支持常用的TXT文档格式（详情请参考产品说明书），同时它支持JAVA2.0，您可以自由下载一些应用软件（电子字典，游戏等）。 什么是EDGE，上网快吗？ 它是一种基于GSM/GPRS网络的数据增强型移动通信业务。该技术主要在于能够使用更快速的数据传输服务，EDGE提供了一个从GPRS到第三代移动通信的过渡性方案，给用户带来比GPRS上网快的多的速度。上网速度是GPRS上网速度的3－4