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新品上市五大敗筆whymostproductlaunchesfail
新品上市五大敗筆 Why Most Product Launches Fail 指導教授：林育理 組別：企四甲 第七組 組員：座机电话号码張佳琪 座机电话号码蕭舒云 座机电话号码吳立婕 座机电话号码蔡怡宣 目錄 第一篇-新品五大敗筆-五個致命的缺點 第二篇-妥善處理顧客勒索 參考文獻 要讓新產品或新服務受到青睞， 是很大的挑戰，而且失敗率很高 有許多因素會造成新產品以失敗收場。 我們遭遇的最大問題是準備不周：公司太專注在設計與生產新產品，以致遲遲未做好辛苦的行銷準備工作，到最後措手不及。 以下是其他五個常見，而且通常很致命的缺點 妥善處理顧客勒索 商業界最基本的一大格言是：顧客永遠是對的。但也成為投機客勒索的標的。 研究顯示，許多中型與大型公司其實很在意顧客滿意度，希望他們一再光顧，因此，通常都會同意投機者的要求。 在企業服務不周後，有三種公道的方式，會影響顧客的態度：賠償的公平性、求償過程的方便性、公司的友善態度與關心程度。 結論 要如何避免新上市產品滯銷的五個錯誤，以及掌握投機顧客的服務要求都是非常重要的。 傾聽反對意見 參考文獻 哈佛商業評論April 2011 .tw:2363/LiboPub.dll?Search1 /zhtw/%E8%B3%BD%E6%A0%BC%E5%A8%81 /zhtw/%E5%8F%AF%E5%8F%A3%E5%8F%AF%E6%A8%82 /s?ie UTF8keywords febreze%20scentstoriesrh i%3Aaps%2Ck%3Afebreze%20scentstoriespage 1 The End Thank You
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