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工程项目索赔管理常见问题处理浅析 　　摘 要：在我国基本建设不断发展的过程中，工程项目间的纠纷和矛盾日益突出，工程项目的索赔管理也变得尤为重要。本文在分析工程索赔概念的基础上，对索赔管理常出现的问题进行分析，并提出其有效应对策略。 　　关键词：工程项目 索赔管理 问题 对策 　　中图分类号：F4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2012）11（c）-0172-01 　　1 工程项目索赔的概念 　　工程项目索赔是指按照合同要求建设工程项目的过程中，对于不属于自己过错而是需要由对方对造成实际损失的责任进行承担，由此向对方提出时间或经济补偿的要求。从性质上来看，索赔属于经济补偿而非惩罚行为，在工程项目建设中，索赔是发包和承包方经常产生的业务。工程项目的索赔往往是双向的行为，包括业主索赔和施承包商索赔两方面，习惯上往往将业主对承包商的索赔定义为“反索赔”，将承包商对业主的索赔定义为“索赔”。在建设工程项目的过程中，由于业主或承包商中一方掌握着建设工程项目的资金，因此，可以通过扣保证金、扣拨工程款以及冲账等形式向施工单位索赔。所以，索赔往往是指工程承包商在实施合同的过程中要求建设单位对其导致的费用增加、工程延期等损失给予补偿的主张和权力。 　　2 工程项目索赔的常见问题 　　（1）合同文件问题。主要包括合同缺陷问题造成的索赔和文件组成问题造成的索赔。