《危机管理教学课件》6-危机管理的6个子系统和6C原则.pptxVIP

企业危机管理 ——6个子系统和6C原则 危机管理的六个子系统 1. 意识体系 “青蛙理论” 危机意识强烈 公司里面所有人时刻保持高度警醒 把潜在危机规避到最小 举例 公司有一套危机机制 张瑞敏（海尔）：战战兢兢如履薄冰 柳传志（联想）：我们一直在设立一个机制，好让经营者不打盹，因为一打盹，竞争对手的机会就来了 任正非（华为）：冬天迟早要来 比尔盖茨（微软）：我们离破产永远只有18个月 2. 计划体系 制定危机应对计划 凡是预则立，不预则费 确保危机来临时临危不乱、有条不紊 3. 组织体系 强有力的机构来组织管理危机 首席危机官：可以不长设，但要有绝对的权威（兼职） 危机管理的六个子系统 4. 预警体系 要确保及时捕捉发现危机 采取正确的判断的机制 事情发生后尽快扑灭危机源 举例： 印度洋海啸没有预警机制造成巨大损失，没办法发出信号，没办法通知转移，没办法及时搜救 04年伊利负责人郑俊怀被抓，预警机制没有建立起来，导致风波扩大超出企业控制： 半年前，年报公布前有独董问“买大量