卡管理系统操作手册V3122.docVIP

中国石化加油卡工程 卡管理系统操作手册 V3.1.22 2007年8月 目 录 1. 前言 1 2. 系统概述 2 2.1. 中国石化加油卡工程简介 2 2.2. 卡管理系统简介 2 3. 系统操作说明 4 3.1. 系统登录 4 3.2. 发卡充值模块 6 3.2.1. 单用户开户发卡 6 3.2.2. 多用户开户发卡 8 3.2.3. 单用户卡充值 11 3.2.4. 现金、支票收取 12 3.2.5. 预分配 14 3.2.6. 圈存 15 3.2.7. 开具增值税发票 16 3.2.8. 新开具增值税发票 18 3.2.9. 票证兑换 19 3.2.10. 支票生效、退票、查询 20 3.2.11. IC卡圈提 23 3.2.12. 用户清户 24 3.2.13. 额度帐退款 26 3.3. 客户服务模块 27 3.3.1. 挂失处理 27 3.3.2. 坏卡处理 29 3.3.3. 失效卡处理 30 3.3.4. 主卡补卡/副卡升级 32 3.3.5. 加油卡解灰 33 3.3.6. 密码修改/解锁/重装 34 3.3.7. 客户信息查询及维护 36 3.3.8. 卡信息查询及维护 37 3.3.9. 客户信誉管理 39 3.3.10. 额度帐户查询 40 3.3.11. 卡帐户交易信息查询 41 3.3.12. 额度帐综合信息