企业2.0的界定与研究趋势探索.docVIP

企业2.0的界定与研究趋势探索 　　摘 要：本研究对企业2.0的概念进行了界定，并对企业2.0的研究趋势进行了分析。研究结果表明，企业2.0是一种管理理念的象征，代表了一种企业形态，促进领导理念及组织模式的革新，借以基于Web2.0的技术应用系统，为企业提供条件支持。其研究已由概念探索向其影响、作用等层面转移，由技术层面向管理、状态等层面转移。 　　关键词：企业2.0；组织管理；领导 　　随着社会的进步与发展，人们的交流欲望得到了增强，观念得到了改变，希望从一个信息的接受者转变为信息的创造者和传播者。对企业的产品和服务有着强烈的消费主张，渴望自己的消费需求能快捷地传递给企业，影响企业的决策，以得到企业更好的产品或服务。企业同样具有这种强烈的诉求，能够通过快捷的方式与用户进行直接对话，有效把握用户的需求信息，因此，双方的强烈诉求使得用户与企业之间的交流平台基于web2.0技术得到了迅速拓展。随着经济的发展，企业与其他组织的商业关系越来越紧密，合作方式逐渐多样化，互联网平台被广泛应用，企业的边界逐渐外延，且越来越模糊。web2.0技术的发展使得企业所面临的商业环境发生改变，web2.0技术为企业的多向交流提供了技术支持。总之，大众的交流观念的改变、企业与其他组织的商业关系的交互及web2.0技术的推进，促进了企业2.0的产生。 　　企业2.0这一概念最早由Andrew P. McAfee于2006年首次提出，并于2009年对其进行了详细的阐述[1]，认为企业2.0是组织通过使用社会化的软件平台来追求其目标。随着web2.0技术的快速发展，近年来一些新的网络技术大量应用于商业运作，对商业环境产生了重大影响，企业2.0时代已经到来，带来了企业管理理念及组织模式的革新。企业2.0使组织管理产生了战略性的转变，成为企业领导者不可回避的现实，领导者需要重新思考其领导策略，以实现其有效性。由于企业2.0是一个新的概念，本研究对其进行界定，并对其研究趋势进行分析。 　　一、企业2.0的界定 　　（一）企业2.0的概念。企业2.0由Andrew P. McAfee 最早提出后，就被赋予了技术应用的面纱，提倡组织通过使用社会化的软件平台来实现其目标[1]。事实已经证明，社会化软件平台在合作、信息交流及资源整合等方面给企业带来了很大的方便和影响。从技术层面来讲，企业2.0是一个基于web2.0技术的应用系统，能有效地为企业提供信息交流与共享、快速合作及资源整合等技术，[2]为领导者提供了丰富、有效的信息。 　　后续学者逐渐意识到，企业2.0不仅仅是技术应用，更是一种管理理念的象征，是一种新的管理思维。Cook （2008）认为企业2.0使得企业以一种更为深远的视角来构思、设计、分配产品及服务[3]。社会化软件平台的应用为企业提供了开放、共享及合作的有力支持，从管理理念上讲，企业2.0提倡开放、参与、共享、合作及协同为基础的管理理念，促进了领导者思想及理念的革新。 　　企业2.0要求组织开放、边界外延，代表了新一代的企业形态[4]。企业2.0有助于产生新的组织模式，反映用户新的需求，并能激发企业的灵活性和适应性，促进企业革新。[3]因此，“企业 　　2.0是一种在新技术环境下形成的新的企业形态，在这种形态中，新技术在企业内外部广泛应用，并引发了新的商业模式或原有商业模式的提升。”[5] 　　综上所述，本研究认为企业2.0是一种管理理念的象征，代表了一种企业形态，促进领导理念及组织模式的革新，借以基于Web2.0的技术应用系统，为企业提供条件支持。企业2.0的内涵是技术应用，外延是象征性性影响。 　　（二）企业2.0的状态特征。（1）开放。言论自由的社会特点促进了人们开放心态的产生，使得人们对待信息的观念发生了实质性改变，基于web2.0技术，希望从一个信息的接受者转变为信息的创造者和传播者。企业2.0的提出，就强调组织通过使用社会化的软件平台来实现其目标，社会化软件平台给予了参与者开放的空间，能使得参与者在开放的空间中获益。所以，开放是企业2.0的基本特征。（2）交流。交流使得人们彼此的信息能够产生碰撞，促进新思维和新信息的产生，交流按照时间可以分为两类，一是即时的交流，即人们可以在同一时点上进行交流；二是非即时的交流，如人们可以通过留言等方式进行跨时的交流，使得人们的自由度更大，交流更加随意。企业2.0使这两个方面都得以实现。因此，交流成为了企业2.0的关键特征。（3）共享。交流之后的信息共享，使得人们的信息更为完备，智力行为能得到有效支持。企业2.0的提出就落脚于人们能快捷、方便地对信息共享，以提升自己的意识判断水平。共享是企业2.0的目的特征。 　　（三）企业2.0的作用。企业2.0的内涵与外延及特征决定了其作用可