楼层经理副经理主管等岗位职责.docVIP

一、楼层经理岗位职责 1.负责制订楼层经营计划，分解计划指标并督促落实，带领楼层人员完成公司下达的各项经营管理指标指标。 2.负责品牌前期调研、引进、沟通洽谈、合同签订、换季招商等商场招商及租赁工作。 3.负责组织商品销售及商品管理工作，执行公司营销策划方案。 4.跟踪和分析商品销售情况，采取相应改进措施，如商品结构、布局调整以及物业改造建议等工作； 5.负责经营情况分析设计和组织各种促销活动，促进销售，扩大市场份额，并监督各种促销方案的实施与效果评估； 6.负责按照公司要求核算和分摊各种费用，协调与供应商的各种关系； 7.负责本楼层日常管理，监督楼层现场、员工、安全、卫生等方面的制度执行情况； 8.及时提交经营情况报表与各种经营方案报告，分析状况，撰写经营管理工作总结及改进措施； 9.负责本商场促销费用的核算和分摊工作。 10.负责指导、培养、教育、本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 11.负责做好本楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。 12.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。 13.负责本商场人、财、物安全。 14.完成由上级主管指派的其他工作。 二、楼层副经理岗位职责 1.严格执行公司各项规章制度，服从领导的工作安排。 2.协助经理分解计划指标并督促落实，执行公司营销策划活动安排。 3.协助经理对楼层各项方案、计划进行跟踪检查、监督落实。 4.协助经理做好楼层员工的绩效考核、考勤、劳纪、奖惩管理工作。 贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 6.负责培养、教育本楼层员工，贯彻执行现场管理规定，督促、指导本楼层现场管理、售后服务等工作。 7.协助经理负责本楼层人、财、物安全工作。 8.配合、接受内部职能部门和外部执法部门的检查指导。 三、楼层主管岗位职责 1.协助楼层经理完成招商工作。 2.协助楼层经理进行布局及品类调整。 3.协助楼层经理完成公司下达的各项经营指标。 4.协助楼层经理做好商户管理工作。 5.负责本楼层现场管理、员工管理，杜绝违纪现象。督查、指导、协调楼层员工开展业务工作。 6.督查、指导员工仪容仪表、文明用语和服务礼仪等职业要求，鼓舞员工工作积极性； 7.负责指导、规范、考核直接下属的工作。 8.负责本楼层的商品管理，指导、布置柜内的商品布局，检查、组织货源上柜，保持柜面清洁各新颖，安排商品保养，保证安全。 9.布置各种促销活动，检查“三信”、卫生和促销活动落实等工作。 10.处理售后服务和本楼层内、外部突发事件。 11.督促新进导购员办理进场，督促退场导购员办理相关手续。 12..完成上级领导指派的其他工作。 四、楼层管理员岗位职责 1.负责导购员考勤。负责召开员工早会，传达公司或楼层各项工作，总结经营管理、促销活动等情况，传达当天或近期主要工作计划。 2.负责营业前的各项检查工作。 3.负责营业中的各项跟踪检查工作，规范员工的行为。 4.负责现场管理、商品陈列、氛围布置、宣传品规范、员工就餐规范、卫生、三信、安全、施工等各项检查、管理工作。 5.监督指导员工做好商品管理、检验和退换货工作。执行商品促销计划，提出促销建议。 6.负责处理顾客投诉。 7.负责按规定程序提出商品补货、调价、新产品开发等建议。 8.监督、管理商户的进、撤场工作。 9.监督导购员办理入场手续。 10.负责员工进场应知应会知识和安全知识培训。 11.做好顾客意见、市场信息、调研的收集、反馈工作。 12.做好“安全清场”工作。 13.负责统收收银台的留台确认及安全工作。 14.监督导购员营业结束的退场秩序 15.负责商场值班及交接工作，认真完成楼层值班日志。 五、督察岗位职责 1.监督检查各楼层员工进场、早会纪律、晚间退场情况。 2.监督检查迎、送宾工作。 3.监督检查员工行为规范、现场各项规范，依照公司制度进行奖惩。 4.监督检查各楼层值班经理工作。 5.协调处理现场突发事件。 6.及时向公司反馈一线各项工作。 7.认真记录各项检查情况，参与统计、汇总各楼层、各部门管理工作情况，作为公司考核的重要依据。 8.完成上级交办的其他工作。