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201209学期电子商务作业4 单项选择题 第1题 电子商务安全措施是指（ ）的物理或逻辑步骤的总称。 A、识别、降低或消除人身威胁 B、识别、降低或加剧安全威胁 C、增加、降低或消除安全威胁 D、识别、降低或消除安全威胁 答案：D 第 第 第 第 多项选择题 第6题 识别和送达顾客的方法有（）。 A、大众媒体 B、个人接触 C、WWW D、电子邮件 E、电视 答案：A|B|C 第 第 第 第 判断题 第11题 品牌的要素包括差异化、关联性和认知价值。 答案：正确 第 答案：正确 第 答案：错误 填空题第14题 知识产权是思想的________和对思想的实际或虚拟表现的________。 答案：所有权，控制权 第 答案：专门为企业提供互联网接入服务的公司企业 第 答案：互联网 第 答案：A 第 答案：买主和卖主之间 第 答案：企业间的拍卖 第 答案：它和任何网络或存贮设备无关 第 答案：争取客户 问答题 第22题 简述在线零售面临的挑战? 答案：（1）控制顾客数据。 （2）整合在线和离线订单。 （3）提高送货的成本效益。（4）处理退货。 第 答案：（1）安全电子交易（SET）是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司等公司的支持下联合设计的安全协议。SET的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间传输结算卡信息时提供安全保证。 （2）SET的特征：①信息的机密性。 SET利用加密来保证交易的各方结算信息的保密性。②数据的完整性。 SET确保信息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。③消费者账户认证。 SET指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证。④卖方认证。 SET可以帮助消费者证实卖方与某个金融机构的关系使其能够接受银行卡结算。SET利用数字签名和卖方证书实现卖方认证。⑤ 互可操作性。 SET能在各种软、硬件平台上使用。SET利用标准的协议和信息格式来实现互可操作性。（3）SET的局限性：SET与其他系统相比主要优势在于它有互可操作性。但是大多数结算系统都做不到这一点。因为它们往往要求交易双方与同一家公司有关系，或使用同样的软件。另外，SET只能接受信用卡和不需要个人身份号码的借记卡，它能够处理的交易类型也有限，直接购买和退货还应付得了，但是它无法处理分期付款等比较复杂的结算形式。