自考人力资源开发与理各章复习题.docVIP

自考人力资源开发与管理各章复习题（附部分答案） 第一章1、人力资源开发与管理的内容是什么？2、什么是人力资源？3、工作生活质量主要有哪些内容？它有什么重要性？第二章1、人力资源计划主要有哪几种类型？什么是战略人力资源计划？2、什么是公民劳动力？3、什么是失业率？第三章1、工作分析包括哪两大部分？2、收集工作信息的主要方法有哪些？3、案例分析：一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是“工作描述”里并没有包括清扫的条文。车间主任只好找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是“工作描述”里同样也没有包括这一类工作，并说这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任便找来清杂工，因为清杂工是临时工，在车间主任说要解雇他的威胁下，只好勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的“工作描述”：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的“工作描述”有：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的“工作描述”有：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的“工作描述”确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。问题：在实际工作中，你是否也遇到过相类似的问题？分析其原因所在，应该如何解决？参考答案要点：原因：在工作分析中，没有对整个工作过程、工作内容和工作人员作出全面的调查，导致“工作描述”中对一种职位的内容虽然明确，但整体来说，对工作任务、工作责任出现漏缺。解决办法：重新进行工作分析：（1）认真做好工作分析准备阶段的工作，把各项工作过程分解成若干工作要素和环节；（2）广泛调查收集各项工作的特征，对其重要性和发生的频率作出等级评定；（3）全面分析操作工、服务工、清杂工的必需要素；（4）重新编制操作工、服务工、清杂工“工作描述”。第四章1、招聘决策应该遵循哪些原则？2、你怎样看待如今招聘广告中回避薪酬的问题？参考答案：一方面会使许多优秀人才不知道可能获得多少报酬而不愿意应聘；另一方面许多应聘者一旦了解企业真实报酬后不愿意被录用，这同时造成企业和应聘者的时间、精力和金钱浪费。至于企业不愿意公开报酬可能有其难言的苦衷，但应该通过合适的途径加以解决。第五章1、什么是智力？智力一般包括能力？2、什么是个性？个性包括哪些方面？第六章1、人力资源开发有什么特点？它与员工培训有什么区别？2、成人学习有哪些原则？3、影响员工培训的外部因素有哪些？第七章1、职业计划的内容和含义是什么？2、职业管理的含义是什么？3、工作－家庭平衡计划的目的是什么？4、、根据职业发展阶段理论，职业生活可以分为哪几个阶段？其中18－25岁这个阶段的主要问题是什么？你认为应该怎样解决这个问题？参考答案：根据职业发展阶段理论，职业生活可以分为五个阶段：（1）工作准备阶段（0－25岁）（2）进入组织阶段（18－25岁）（3）职业早期阶段（25－40岁）（4）职业中期阶段（40－55岁）（5）职业晚期阶段（55－退休）其中，18－25岁这个阶段的主要问题是“现实的震荡”，表现在：简单的、理想的观念、不切实际的过高期望与复杂的、多样的、难得到预想期望的现实之间形成矛盾，造成丧失信心和积极性。解决办法：（1）组织通过工作实际展示，使新员工对可能面临的矛盾、挫折、困难做好心理准备；（2）员工学会自我管理，观察自我行为，比较行动成果和目标的距离，加强自我支配力。第八章1、什么是绩效评估？2、绩效评估的阻力主要来自哪里？3、绩效评估的总原则是什么？4、绩效评估的标准有哪些特征？第九章1、人力资源开发与管理的主要任务是什么？2、什么是报酬？3、报酬管理的原则是什么？4、什么是福利？影响福利的因素有哪些？5、案例分析：某咨询公司人力资源部经理梁丽无意间看到了孙延的工资条，发现这位和她同一天进入公司，职位只是一位中层经理的孙延，工资竟然比她的高出两倍还多。梁丽感到十分委屈和气愤，她认为：同级员工应该有差不多的工资待遇，哪怕出现一些偏差也是可以理解的。孙延的工资比她的高出那么多，显然不正常，她无法理解。因此她决定去和总经理说这件事，如果不能给她一个满意的答复，她便选择辞职。其实她也不愿意这么做，她在这家公司里工作已经6年了，一直比较愉快，但这件事对她的打击实在是太大了，她主要是不明白自己和孙延的工作量相当，有时她还会加班加点的干，不比孙延干得少。可是薪酬制定上却会