第一章表情神态规范微笑.docVIP

第一章 表情神态规范第一节微笑是人类独有的智慧。乐观是放大了的微笑。在整个中保持乐观的心态，是获得人重要秘诀。 微笑的作用之一：放松身体请尝试一下，当你在生活中遇到生理上 身体 的紧张状态时，你在脸上漾出一个微笑，就能够化解自己的紧张。使全身的肌肉得到相对的松弛。微笑的作用之二：放松心理当做任何一件你认为比较郑重的事情时，难免会有这样或那样的紧张，这时候，微笑是最好的灵丹妙药。微笑就是能够放松人的心理，放松人的情绪，放松紧张的思维状态。微笑的作用之三：缓解痛苦　微笑能够缓解你的痛苦、哀伤、忧愁、愤怒、难过、压抑等等不良情绪。其实，这些情绪都是心理上一种特殊的紧张反应，微笑既然能够放松人的心理，也就能够缓解以上这些不良情绪。　如果你很痛苦，你最初露出的一个微笑可能是苦笑。但这个苦笑依然能够多少化解你的痛苦，缓解你的痛苦。因为你非常哀伤，非常凄凉，你露出了一个凄然的微笑。这虽然不是一个特别愉快的微笑，但是这个微笑也依然能够化解、缓解你心头的哀伤与凄凉。包括那种自我揶揄的微笑，解嘲地笑一下──我今天是怎么搞的，这么笨──你都有可能今天遇到的一个挫折。微笑的作用之四：出现灵感微笑能够使一直处于紧张、僵化状态的思维松动，出现灵活，出现创造，出现灵感。思维是一种有一定紧张度的心理活动。但是，思维紧张到一定程度，就变成停滞和僵化，就是所谓苦思冥想不得结果，苦思冥想停滞不前，非常苦恼，没有成效。这时候，一个微笑可以松弛思维畸形的紧张和僵化，使思维进入灵活状态微笑的作用之五：消除疲劳微笑的第五个作用，是与上述四个作用相联系的，就是能够消除人的心理疲劳，包括的疲劳。这也是对待自己有用、对待一个集体同样有用的方法。一群已经很疲劳了，的一个幽默、一个恢谐使得大家出现微笑，疲劳顿消。微笑的作用之六：缓解人际关系微笑的第六个作用，是能够在社会交往中缓解彼此心理、情绪和思维的过度紧张。交际过程中出现的心理、情绪和思维的过度紧张，常常表现为人际关系的矜持、对立、矛盾、僵局、磨擦、不合谐与别扭。微笑可以使这一切得到调整，因为双方的心理、情绪、思维得到放松，人际关系的紧张度随之降低，双方的关系出现松动与和谐。于是我们发现，微笑是在一切交际场合非常宝贵的、智慧的交际手段。微笑的作用之七：进入乐观的状态因为微笑能够调整自己，也能够调整周边的其他人，所以，微笑的第七个作用，是能够使你进入一个乐观的状态。Smile??Training 微笑培训 公司通过对进行高效的培训，面对顾客采取同一的式微服务在不是固定模式化的要求，而用心设计包含了软性内涵的文化性质真诚地与顾客进行交流，来促动整个的发展。微笑时，不仅顾客享受到高品质的服务，更是享受附加于商品上的价值。方面实施标准化，为提升卓越的品牌形象奠定了。微笑的培养保持乐观。乐观或许是一种性格，一种良好的性格。微笑服务是我们自身良好情绪的表现，是热爱本职工作的表现。让微笑从内心发出，不要做作，做作的微笑叫做皮笑肉不笑，反会把人吓跑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不配合会是多难看。将“前”或“V”读50遍，你会发觉当发音时嘴型似微笑，多读将会有助你自然地微笑。善于运用微笑　　下，使自己成为一个善于微笑的人　　方法之一：自觉运用微笑 第一个方法，就是从自觉运用开始。 　　如果你过去没有自觉到这一点，今天就要建立这个自觉。这个对微笑的自觉，也可能就是你在这次学习中的重要收获。仅仅这一个收获，你就会终生受益。　　方法之二：早晨面对镜子微笑 　　第二个方法，很简单，就是每天早晨起来之后，面对镜子浮出一个微笑。 　　方法之三：做任何事情之前，面带微笑 　　做任何事情之前，无论是学习、交际，面带一个微笑，哪怕这个微笑是给予自己的。 　　方法之四：感到紧张时，给自己一个微笑　　用微笑化解自己生理和心理上的紧张。每一次实践的结果有了收获，就会增加自己运用微笑的自觉性，和运用微笑的那种喜悦与兴趣。 　　在人生中，特别是遇到自己情绪、心理高度紧张的重要关头，一定别忘记微笑。　　当你在人际交往中遇到比较重要的场合，遇到难题时，要给周边环境一个微笑。 　这种特殊时刻对微笑的运用，不仅效果非常明显，对你的影响非常重要，而且使得你能够真正学会运用微笑。方法之五：寻找榜样一定会在生活中遇到这样或那样的老师、长者、同学和朋友，他们的微笑让你感到亲切、适度，让你感到喜悦、温暖，让你感到美丽、潇洒和自在，他们的微笑一定有你可以学习、参考的地方，那么，请你把他们当做微笑的榜样。微笑原则 ①首先微笑原则微笑服务贵在主动微笑。一见面要微笑迎接，给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象。②自然热情原则自然和热情的微笑，才显得真诚、亲近、温馨和大方，容易消除陌生和距离感，使有“宾至如归”的感觉。③仪表端庄原则微笑服务最富情感和精神特色。仪表端庄既能显示