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家乐佳超市 编制部门：店长办公室 编制日期：2009.12.1 目 录 大宗提货单 ……………………………………………………………………… 3 服务中心顾客遗留物品记录表 ………………………………………………… 4 顾客遗忘领取存包登记表 ……………………………………………………… 5 商品错误信息表 ………………………………………………………………… 6 存包人员交接班记录表 ………………………………………………………… 7 顾客投诉抱怨登记表 …………………………………………………………… 8 月度顾客投诉统计分析表 ……………………………………………………… 9 大宗团购客户联系单 …………………………………………………………… 10 商品质量问题汇总表 …………………………………………………………… 11 商品销售退回证明单 …………………………………………………………… 12 销售退回汇总单 ………………………………………………………………… 13 家乐佳超市 大宗提货单 No. (连续号) 顾客姓名： 顾客电话： 地址： 购物日期： 取货方式/日期 支票号码： 支票收取人： 大宗购物优惠条件： 填写人： 单品清单 单品名称 部 门 商品编号 数 量 单 价 金 额 货已/未提货 合计： 提货经手人签字： 顾客签字： 防损部负责人签字： 部组负责人签字： 第一联由收银中心留存 第二联由防损部留存 第三联由顾客留存 第四联由营业部组留存 大宗销售商品工作规程附表二 服务中心顾客遗留物品记录表 时间 性质 物品名称 数量 状况 经手人 认领人 认领时间 备注 顾客遗忘领取存包登记表 店铺： 日 期 存包牌号 包内物品 联系方式 服务台人员 值班店长 顾客签字 商品错误信息表 店铺： 年 月 日 序号 商品名称 商品编码 部组 商品错误原因 领班签字 更正时间 造成损失 收银主管： 食品部经理： 生鲜部经理： 百货部经理： 店长: 存包人员交接班记录表 店铺： 时间 存包柜清洁 是 否 包牌对位齐全 是 否 存包差错 有 无 责任人 备注