12产品质量先期策控制程序.docVIP

重庆恒仑科技有限责任公司 产品质量先期策划控制程序 文件编号： HL-QP-12 分 发 号： 受控状态： 版 本 号： A/0 编 制： 审 核： 批 准： 2012.11.20 发布 2012.12.01 实施 重庆恒仑科技有限责任公司 发 布 目的 本程序旨在通过产品质量先期策划使新产品/改型的产品满足顾客要求，并以最低成 本及时提供优质产品，并在早期对产品设计和制造过程进行完善。 2 适用范围 本程序适用于本公司所有新产品/改型产品的开发。 3 定义 新品：指新开发的产品和/或改型的产品。 职责 4.1 由管理层决定所要开发的新品，并协调各部门工作。 4.2 技术部门负责组织产品质量先期策划。 4.3由各部门配合组成的项目小组负责产品质量的先期策划和实施，项目小组成员依据 分配的职责进行产品质量的先期策划并编制相关的资料。 5 作业程序 流 程 图 相关说明 职责 记录表 NO YES 收集新产品开发的相关信息，并填写表格报技术部门。 销售人员/ 技术部门 新产品信息收集表 对产品进行市场风险、资金风险以及制造可行性评估。 销售人员/ 技术部门 风险评估表、高风险行动计划、制造及财务可行性报告 管理者是否支持？如果不支持，给客户回复；如果支持，进入下一步工作。 销售人员/ 公司管理决策团队 项目确定记录（可以是会议记录、设计任务书或产品责任书 首先进行标书编制和投标准备，再进行投标报价。 销售人员/ 技术部门 财务部门 标书或协议草案 签定新产品开发协议。对市场进行进一步的调查，包括新产品的具体信息，如：竞争对手情况等。 技术部门/ 销售人员 新品协议 流 程 图 相关说明 职责 记录表 NO YES 流 程 图 根据调查的结果来确定新产品项目，同时明确项目负责人。 技术部门 会议记录 项目经理与各部门协商成立项目组后应确定每一代表方的作用和职责，并确定哪些个人应被列入，哪些可被排除。 技术部门/生产部门/销售人员/财务部门/供应商和顾客方面的代表 会议记录/ 项目机构图/沟通计划 产品开发立项书 对客户要求的明确及完整性进行评审，客户要求包括： 1. 顾客明示的要求，如：产品性能，性状、开发协议、样件、包装要求、运输要求、材料要求、开发进度要求、产品的特殊特性要求等； 2. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知预期用途所必需的要求； 3. 与产品有关的法律法规要求； 4. 公司确定的任何附件要求；其中必须明确过程的目标，如过程的质保能力、生产能力、单件成本控制目标； 5. 顾客要求还可以呈现以下形式：会谈纪要、电子邮件、电话记录。 项目小组 要求清单/ 评审记录 根据客户要求及评审结果编写项目计划。见注释：1 项目经理/项目小组 项目计划 客户是否对项目计划满意，如不满意，对项目计划进行修改；如满意，进行下一步工作。 项目负责人 征求客户的意见后，对开发和控制进度计划进行修改。 项目小组 信息发布包含内部、管理层及与顾客的信息沟通，据实际产品的需要来确定。 信息发布的频率和方式，见典型沟通计划表。 典型沟通计划表，见注释：2 项目小组 沟通计划 相关说明 职责 记录表 根据制定的《开发和控制进度计划》和《沟通计划》执行。 项目小组 项目计划的跟踪内容应包括进度、质量、成本及关键路径； 进度的跟踪计划应包括总的项目进展及单个零件的进度； 为了更好地满足顾客要求和提高顾客满意度，应按产品开发的进度定期举行开发阶段会议，解决开发过程中所出现的问题，达成一致的意见，由项目小组组长进行协调，并将进度情况上报管理层，取得更多支持。 项目小组 质量、时间、成本、及关键路径的跟踪记录 根据沟通计划，小组成员进行跟踪消息的发布。 项目小组 对项目的最终可行性进行评审。 评审的内容可包括以下方面： 顾客需求数量、要求的产品状态、交货期、包装、样品、交货地点，顾