工作管理與改善.PPTVIP

工作管理與改善 中堅幹部特訓營課程架構 中堅幹部特訓營之學習目標 工作管理與改善 管理人員共同責任（一） 管理人員共同責任（二） 管理五大機能 計劃的五個步驟 計劃管理意義 組織管理意義 命令 為何部屬未確實了解你的命令 協調的管理意義 溝通協調的原則 整合協調的要領 管制的管理意義 管制過與不足的原因對策 工作改善的基本觀念 選擇要改善工作 分析現在的工作 檢討已經分析好的工作 做成改善案 運用新的方法 向搬運損失挑戰的分析表 Brain Storming QC Sense 被期待的管理者是 領導人10章 當主管您夠格嗎？ 人財定義 編製計劃查檢表 講師：老師 中堅幹部特訓營課程規劃理念 中堅幹部職責與使命 工作面 培育部屬 中堅幹部具備條件和能力 專業面 人際面 人際關係 工作效果 工作倫理 能力發展 專業深耕 賞罰管理 管　企　展　教　人　執 理　劃　現　導　際　行 　　 力　力　力　力　力　力 工作管理與改善 專業深耕途徑　　 意 識　有效學習 時間管理 再　　 造 培養學習型個性 主管的任務與使命 ?　完整認識身為中堅主管的任務 ?　建立正向思維突破現狀 ?　強化中堅主管的管理技能 ?　培養積極態度，迎接工作挑戰 ?　澄清自我成長意識，建構專業深耕途徑 管理五大機能 1.計劃 2.組織 3.命令 4.協調(調整) 5.控制 改善工作之進行 1.選擇有效率的工作 2.分析現在的工作 3.檢討之前的無效工作 4做成改善案 5.運用新的方法 被期待的管理者是．．．．． 計劃 組織 機能 協調 管制 命令 Step1.目的明確化 Step2.掌握事實 Step3.根據事實加以檢討 Step4.擬定計劃案 Step5.決定計劃 管理 程序 種類 特性 重要性 長期、短期 部分、綜合 顥示機會威脅 協助控制 前瞻性思考 目標導向 1.明示目的與方針 2.把握有關的事實，把目的與現實結合 3.5W2H之運用 4.努力學習計劃能力 5.擬定計劃 曾經用過查檢表擬定計劃嗎？ 1.分析目的與使命 2.分析決定必要職務範圍 3.建立機構成立組織 4.決定人選 「命令－指示、溝通、理解、說明的一種方式」 如何傳達命令 命令方式 1.口頭傳達 2.書面傳達 3.為何部屬未確實了解 你的命令 1直接命令（命令） 2.委婉的方式（請託／徵詢） 3.徵募方式（徵求） 4.示意（暗示） 不當的命令 可以修正的地方 1「這是上級的命令」 2.經常變更命令 3.感受不到你的想法 4.不明確、不清楚 5.缺乏自信 6.抽象語意不明 7.忽略部屬感受 目的 方法 程序 協調－是為了有的達到企業方針，使組織內活動能互相團結，在這團結力量過程中所需調整稱之。 1.使方向一致 2.確保整合性 3.依相關人員相 互了解 4依目標與現狀 認知和融合. 5.幫助組織化 6.建立共同基礎 1.以事實做基礎 2.明確目的 3.選定對象 4.內部意見統一 5.協調的路徑 1.規則程序（例行性） 2.目標（銷?產? 資金） 3.階層制度 4.部門劃分 5.幕僚部門 6.委員會 溝通協調原則 管理者的態度 1.心裡準備 2.令對方產生 好感 3.仔細聆聽對 方想法 4.爭取對方讚同 5.意見對立（異 中求同） 1.掌握內容正確 意義 2.辨識事實與意見 差異 3.認真用心態度 對待 4.對必要資訊接納 5.適當地給予肯定 鼓勵 1.可防止不必要重覆 2.對目標及狀況變化 達成或共識 3.可針對計劃與執行 方向做評估 4.可獲得相關人員協 助 5.計劃不夠完備，可 進行彌補 協調效果 整 合 協 調 可應用技法 1.不得迷失目標 2.站在高階層立場 3.充分發表各自意見 4.分析共同意見，提 供整合建議 5.避免趨向理論化 6.站在共同負責立場 目的 內 容 程序 1.為了達成目標 2.有效對應變化 達成目的 3.匹配變化更正 4.為了下次將計 劃做得更好 5.校正目標及排 除障礙 6.排除無效作業 1.掌握事實 （實情證據） 2.依事實檢討 （比較基準） 3.提出對策 1.建立標準 2.績效衡量 3.採取行動 事情預估 管制過多與不足原因 可採行對策 1.管制方法的頻率不當 2.限制或指導過度，專 制或放任 3.教育訓練過度與不及 4.溝通不足或基準不清 5.管理計劃不當，命令 不徹底 6.管理者遲鈍或懶散 7.管理者不信任部屬 改善 6.維持－改善案實施不斷 5.實施－付諸實際行動 3.檢討－分析所有記錄事實，提出改善構想 4.立案－指定事實並申請核准 2.記錄－將現行工作各項事實記錄 1.選擇－選定值