梯队人才培训课程-管理基础.pptVIP

三 个 石 匠 第一个石匠说“我在赚钱谋生 ”； 第二个石匠说“我是在做全国最出色的石匠活儿 ”； 第三个石匠说“我在建一座大教堂”。 为什么要学管理？ 为什么要学管理？ 管理工作的普遍性； 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者； 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。 什么是——管理？ 管理： 管理就是指一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、信息、时间等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 谁是管理者？ 管理者角色分类？ 管理者做什么？ 计划与目标管理 讨论内容： 模拟计划； 个人计划分享。 案例分享： 王总的目标管理做法 领导 管理者的基本素质 管理者的基本技能 领导作风 一、专制作风（集权型） 二、民主作风（民主型） 三、放任自流作风（放任型） 领导行为 控 制 控制的类型 一、预防性控制与更正性控制 预防性控制是指为了预防组织或员工的活动偏离组织的目标而采取的控制措施。 更正性控制是指为了发现工作中存在的问题，以便进行更正而进行的控制。 控制的类型 二、事先控制、过程控制与结果控制 事先控制是指在组织活动开始前进行的控制； 过程控制是指在组织活动执行过程中进行的控制； 结果控制是指在组织活动结束后根据工作结果进行的控制。 团队管理 团队是什么？ 由一定数量的有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。 团队不是组织，而是组织的一种表现。 讨论内容： 根据测试结果结合所学知识进行讨论，自身的优劣势。 员 工 激 励 员工激励的一般流程 马斯洛需求论 激 励 激励的六大法宝 1、目标激励 2、荣誉激励 3、赞美激励 4、金钱激励 5、休假激励 6、信任激励 日 常 激 励 口头感谢——诚心的感谢具有高度价值，能大为提升员工士气； 感谢函——亲笔写上被激励者的具体贡献，手写总是比电脑字体值得珍藏； 按摩、水疗、瑜伽为员工请按摩师，或送按摩卷，以照顾员工因工作重担而酸痛的肩膀、身体； 餐厅、咖啡招待卷——打听员工爱上哪家咖啡馆，吃哪家餐厅，给他喜欢的招待卷 日 常 激 励 5、食物篮——寄食物篮到员工家，别忘了放进员工小孩爱吃的东西。 6、零食——送给他最喜欢的零食，并与他一起吃，聊聊近况。 7、植物——送给热爱植物的员工一些花、植物，或自然园圃体验卷，让他看到植物就想到你； 8、各式小礼物——准备电影票，音乐会入场卷、礼物篮等。千万别按自己的兴趣赠送，需依员工兴趣赠送 日 常 激 励 9、家人互助——请员工到家里聚餐或烤肉，请彼此家人认识，促进公开沟通； 10、生日卡——在生日卡上亲笔写下过去这一年该员工具体贡献，寄到员工家或亲自交给他； 11、送孩子生日礼物——当你为员工孩子着想，你们就从上下属关系发展友谊； 日 常 激 励 12、名人签名——了解员工崇拜的名工或明星，设法弄来他们的签名或给他的一句话，作为奖励； 13、为员工干杯——当团队外出用餐，适时插一脚，准备好赞词，并为员工的表现干一杯； 14、出差不忘员工——下次出差时，记得为员工带礼物，尤其要带贴心礼物。 管理技能开发训练 管理技能开发训练 目的 一、 确认不断提高水平的重要性。 二、 确认个人发展管理技能的需要。 三、 制定个人管理技能开发的实施计划。 发展管理技能 1． 观念的改变 2． 知识的改变 3． 技能的改变 机会启示 1． 你自己的经验； 2． 观察其他管理者； 3． 与其他管理者交流； 4． 阅读有关管理书籍。 5． 参加有关管理技能开发的培训课程。 确定自我发展需求的评价 讨论内容： 管理技能开发训练； 确定自我发展需求的评价的讨论。 团队角色的启示 启示一：每一种角色都很重要； 启示二：一个人不可能完美，但团队可以； 启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短； 启示四：尊重团队角色差异； 启示五：合作能弥补能力不足。 课堂讨论 分析 员工心理 计算 激励成本 确定 激励方式 评估 激励效果 PDCA 生理 （食物等） 安全 （一份安定 的工作等） 社交 （朋友等） 自尊 （认同感等） 自我实现 （成为自己能 力 所能达成的人） 工作的安全感 职务、地位 个人的生活 薪金 个人成长、晋升的机会 工作环境或条件 工作的发展前途