盖洛普HRM工具和理念（P28页）.pptVIP

1. 你认为以下结论哪个更有道理： a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 e. 答案是 ？ 2. 员工在专业发展上，应当: a. 努力顺着公司阶梯往上爬 b. 寻找适合其天生才干的机会 c. 专心克服弱点 d. 以上各项 e. 都不是 3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： a. 在公司阶梯上爬得高 b. 比别人更高兴、更幽默 c. 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 d. 技能水准更高 e. 以上所有各项 4. 理想情况下，表扬应: a. 每年一次，这样才有分量 b. 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 c. 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以强化 d. 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 e. 都不是 5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事”这一问题答“否”，你就应该： a. 尽快离职 b. 保持积极心态，继续努力做好工作 c. 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你的才干 d. 都不是 e. 答 b 和 c 6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： a. 政府有关工作环境的法规更严格 b. 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 c. 员工看法预示公司的经营结果 d. 全都是 e. 全不是 盖洛普路径 盖洛普路径 什么是优势？ 3 年 3-15 年 3-15 年 15年以后 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON * THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 盖洛普公司 HRM理念和工具介绍 小测试 “ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997.3.19 知识经济的挑战 “ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意度、员工满意度等。” 史蒂夫?沃曼 前证交会主席 1997.4.7 知识经济的挑战 盖洛普研究基础 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位 要想影响硬数据 必须管好软数据 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 持续发展 实际利润增长 股票增值 关注失败 --- “ 病态模型 ” 关注优势和成功 成功心理学的革命 “大部分美国人对自己的优势何在一无所知。你如果问他们，他们只会傻傻地看着你，或文不对题地大谈自己的具体知识。” Peter Drucker 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌 优势世界 盖洛普观点 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查 报告提纲 优势理念 及工具 优秀经理的 管理实践 Q12工作 环境调查 报告提纲 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 可持续发展 实际利润增长 股票增值 持久的、近乎完美的表现 优势世界 优势的构成 目标 + 技能 + 知识 + 才干/天赋 优势世界 优势的核心是才干 才干 -- 是个人所展现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式；是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题；它所体现的是你的为人之本，而不是你的后天知识。 优势世界 盖洛普观点 每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸 才干区别优秀与平庸 (电话公司案例) 最好 100 Top 7 88 1% 77 5% 71 10% 最差 -100 Bottom 3 -63 1% -31 5% -14 10% 5,000 一线员工 -2 4th QTL 40 2nd QTL 27 3rd QTL 61 1st QTL 才 干 的 公 式 T (R+E+R)=P3 才干 (关系+期望+表扬/奖励) =人均效益 我们的才干是如何形成的？ 高度活跃和灵活 “修剪” “常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” Wayne 州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士 网络定型 * * *