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Fundamentals of management 管理学原理 How to Learn Management Communication each other Group discussion Textbook Testing and examination Chapter 1 manager and management 第一章 管理者与管理 Important concepts主要概念 What is organization? Three common characteristics: Purpose Member Systematic structure What is management ? Three common factors: Process People Effective and efficient Discussion 讨论 1961年，日本松下公司的山田电器厂遇到了一个开关质量难题。实际上，这个开关的装配操作很简单：从装有许多弹簧的盒内每次取出两个装入开关，再装上按钮。让山田厂长困惑的是，无论采取什么质量管理方法，都不能使工人避免偶尔忘记装入弹簧。 你能帮助山田厂长解决这个难题吗？ Answering 答案 日本管理专家新江滋生建议稍稍改变一下操作程序： 每次从弹簧盒里取出两个弹簧放进一个小盘内，再从小盘中取出弹簧装入开关