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2014 —2015 学年第 一 学期 课程名称：连锁经营管理概论 任课教师：陈梦 题 目：ZARA在中国的连锁经营管理 学号：BNK11040 姓名：李 哲 年级：2011级 专业：金融学 评语： 成绩： 评卷人： 提交日期：2015年01月14日 目录 引言 5 一、公司简介 6 1.1 ZARA的背景介绍 6 1.1.1 ZARA整体情况概述 6 1.1.2 ZARA中国情况概述 6 1.2 ZARA历史 6 1.3 ZARA主要竞争对手 7 1.3.1 主要竞争对手之一：HM 7 1.3.2 主要竞争对手之二：GAP 7 1.4 ZARA经营状况 7 二、ZARA营销策略分析 8 2.1 ZARA营销策略的形成 8 2.1.1 企业外部环境 8 2.1.2 企业内部环境 9 2.2 市场细分和定位 9 2.3 ZARA的4P策略 10 2.3.1产品策略 10 2.3.2渠道策略 11 2.3.3价格策略 12 2.3.4促销策略 13 2.4 多样而新型的营销策略的实施 13 3.4.1店铺陈列上的4C原则体现 13 2.4.2店铺管理上的4C原则体现 14 2.4.3 ZARA的地域差异营销 15 2.4.4新型的顾客体验 15 三、ZARA的选址和设计 16 3.1 ZARA的店面选址的