探索作为复杂性事务的电子商务.docVIP

探索作为复杂性事务的电子商务 信息社会50人论坛借淘宝十年之机，讨论复杂性与电子商务问题。这个选题非常好，抓住了互联网问题的核心。 电子商务重在商务，这个说法似乎在点上，但在靶上的环数并不高。无论电子还是商务，如果聚到“复杂性”这一点上，可能更逼近靶心。 这时的商务，就不再是简单性事务，而是复杂性事务。电子商务可以读成“复杂”商务，以强调其技术复杂性；或电子“复杂性事务”（e-complexity business），以强调其商务复杂性。 在信息社会50人论坛上，我谈了自己最近的一个感悟，我认为，可以用简单性和复杂性，来概括工业社会和信息社会。这是对“务”（business，不管是商务还是政务）最基本层面上的特性的把握。 简单系统指机械系统（死的系统），复杂系统指生物系统（活的系统）。前者典型结构特征是中央控制、科层化、他组织、他驱动（例如用能源才能驱动）；后者典型结构特征是去中心、扁平化、自组织、自驱动（例如靠信息自驱动）。 这里的简单与复杂，与口语中的含义可能是相反的。说人一见钟情是“头脑简单”，但实际心理是复杂系统；说一个中央控制、科层森严、规模很大的工厂很“复杂”，实际在说的是一个简单系统。在不明白复杂的真正含义前，我们经常把这类“非常复杂的简单系统”误当成复杂系统。 所有机械系统，无论多复杂，都是简单系统；所有机械组织，无论多复杂，都是简单组织。区别简单与复杂，关键要看同