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传统旅行社的脸商时代来临 欣欣的商业逻辑：B2b2C 和 C2b 旅行社需求不断升级以及欣欣应对 ! 欣欣定位 旅行社信息化整体解决方案 最适合旅行社的不是电商，是脸商！ 什么是脸商？ 旅游顾问的业务模式 游客的出游选择 如果你是游客...... 如果你是顾问...... 配备顾问专属App，发展你的专属客户 打通CRM与App，信息推送更到位 新媒体营销工具，构建旅游自媒体 大数据深度分析，快速报价生成方案 构建行业资源库，一站式采购包装 我们的成长和发展 我们的业绩 与我们合作 感谢聆听！ * 欣欣的昨天、今天和明天 旅游信息化专家 欣欣旅游 董事长/CEO：赖润星 航空公司 酒店 景区 车队 其它 F 上游资源 B 产品供应商 一手批发商 专线 集散中心 旅游集团 批发商 网络代理 OTA 代理商 中小旅行社 部门 门市 包桌 包位 b 分销商 游客 C 下游客户 B2b同业平台：旅游阿里巴巴 + b2C营销平台：旅游淘宝 C2b旅游顾问：脸商工具 诉求：实现在线预定 形式：网店 案例：欣欣网店 诉求：自主经营、品牌露出 形式：独立网站、旗舰店 案例：欣欣建站 2013 诉求：满足游客移动化、散客化 形式：M版手机站、微商 案例：手机网店、微店 诉求：产品提供商→服务提供商 形式：“脸商” 案例：旅游顾问 2015 2009 2010 不一样的电商：旅行社的机器猫 旅游信息化专家 技术手段 实现信息化 信息对称 实现交易 金融工具 实现增值 整体信息化解决方案 信息云平台、数据云平台、金融云平台 提高效率 降低成本 提高销量 利润增值 想我所想，游我所游 轻松预定，好玩不贵 全程服务，安心保障 “脸商”推动旅行社升级换代，回归服务本质！“脸”代表着人与人的交流、信任与情感的沟通，实现从“产品提供商”到“服务提供商”的转变。 真人顾问，专业服务 脸商，即商务社交化！是指以信息化网络技术为手段，以社交关系为介质的商务活动。通俗讲，就是在社交网络中熟人关系间因分享、互动而产生的更具信任感和人情味的商务行为。 旅游顾问系统 游客端 顾问端 管理端 提出咨询 订购产品 提出需求 提供咨询 提供产品 提供方案 优质旅游资源 上传资源 上传产品 发出需求 提供资源 提供产品 业绩考核 良好的客户服务体验 高效的内部管理支撑 丰富的产品资源提供 旅游顾问的推出标志着传统旅行社的脸商时代来临！ 欣欣为中小旅行社以及旅游从业者推出的 新型一站式营销管理解决方案 IOS+Android双系统App PC端顾问ERP：业务管理系统 + 客户管理系统 + 信息推送系统 + 采购系统 传统旅行社、在线OTA 在线OTA、攻略社区网站 优点 节约选购时间 费用较便宜 安全保证 省心省力 缺点 行程千篇一律 不自由 不灵活 旅游品质一般 优点 自主安排行程 丰俭由人 缺点 花费精力多 出游时手忙脚乱 遇到困难无人求助 费用较高 跟团游 自助游 只从你的需求出发，提供品质保障、服务贴心的“管家式”专属服务。 跟团游 更自主灵活 出游品质更好 自由行 旅游定制 更省时省力 全方位服务保障 以游客需求为本 将梦想的旅行实现 旅游顾问 丰富的自媒体平台 顾问专属APP 大数据决策系统 CRM客户管理系统 完美融合微信，玩转新媒体营销 1对1绑定游客，随时随地 提供服务 快速报价，科学高效运营 智能推送，沉淀用户 3 1 5 4 2 旅游顾问 快速采购，动态打包 资源采购中心 建立紧密的 “一对一”关系 旅游顾问 游客 游客绑定顾问 旅游产品定制 在线定够产品 在线咨询 在线支付 资讯攻略推荐 CRM系统 旅游顾问 需求分析 业务提醒 客户营销 客户服务 出行贴士 特价产品 方案报价 营销信息 PC版个人主页 微名片 独立App 微店 创建顾问个人主页系统，包括PC版、M版、微店、微名片等载体，与微信完美融合。 数据采集 系统分析 客户属性 智能决策 依托大数据对客户需求进行快速报价生成方案， 有效支持旅行社经营决策，提高用户体验。 购买行为 传播路径 习惯进行 快速采购 动态打包 发送给游客 行业资源方案库 旅游顾问 游客 提高顾问响应速度与工作效率， 实现更低成本、更高效地满足游客个性化需求。 CRM与App全面打通，顾问可通过CRM控制游客App App1.1上线，实现绑定专属顾问 实现在线客服与新媒体串联，完美融合微信 打通在线客服与新媒体 App1.0上线，CRM客户管理系统上线 推出微信红包活动，传播链条覆盖百万用户 客单价突破8000元，交易流水突破1000万 “旅游顾问”正式立项 推出顾问M版、顾问微店 推出招标模式 交易流水突破700万 “定制游”频道上线 招募首批100名顾问 C2B定制模式受追捧 客单价达到6000元 201