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电子商务-在线作业_B 最终成绩：100.0 一 单项选择题 1. 下列不是网上产品的组合策略的是（　）　　 重新定位的产品　　 送货上门　　 间断的创新 　　 新产品系列 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??送货上门　　 知识点：?? 2. 成功CRM的关键要素是（　）　　 客户　　 信息　　 价值　　 组织 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??客户　　 知识点：?? 3. 第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（　）和（　）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题　　 商家、商家　　 商家、消费者　　 商家、银行 　　 银行、消费者 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??商家、银行 　　 知识点：?? 4. 下面关于电子商务的说法正确的是（　）　　 交易对象是全球 　　 交易时间是规定的营业时间 流通渠道是企业→批发商→零售商→消费者 　　 信息提供根据销售商的不同而不同 　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??交易对象是全球 　　 知识点：?? 5. 策略的评估标准有（　）　　 价值　　 远景　　 智能　　 流程 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??远景　　 知识点：?? 6. B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式？（??? ） 网上拍卖　　 网上商店　　 网上订阅　　 在线中介 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??网上订阅　　 知识点：?? 7. 不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别为（　）　　 拍卖的商品 拍卖的时空限制　　 拍卖周期　　 拍卖的成本　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??拍卖的商品 知识点：?? 8. 所谓CRM是指通过管理客户（　），提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。　　 关系　　 信息 商品　　 产品　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??信息 知识点：?? 9. 电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（　）　　 功能型 销售型　　 技术型　　 网络型　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??销售型　　 知识点：?? 10. 关系营销的运行原则主要有（　）　　 额外赠送 互惠原则　　 降低价格 　　 薄利多销　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??互惠原则　　 知识点：?? 11. B2C电子商务是企业通过（　 ）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。　　 零售商 intranet　　 internet　　 交易中心　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??internet　　 知识点：?? 12. 支付系统中涉及的两个层次，下层是（　）和（　）　　 中央银行、客户 　　 商业银行、中央银行　　 商业银行、商业银行 商业银行、客户　　　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??商业银行、客户　　　　 知识点：?? 13. 下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（　）　　 生产人员　　 网上客户 　　 企业领导　　 外部机构 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??生产人员　　 知识点：?? 14. 正确的（　）是CRM成功的基础　　 策略制定 技术选择　　 实施顺序 　　 需求分析　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??实施顺序 　　 知识点：?? 15. ）　　 事先付款　　 交易风险由持卡人承担 　　 不允许在线或离线检查　　 交易额度与银行卡额度相同 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??交易额度与银行卡额度相同 知识点：?? 16. 网络银行利用（　）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。　　 时间优势　　 成本竞争优势　　 支付服务优势 特色服务优势 　　 本题分值：??5.0 用户得分：??5.0 用户解答：??成本竞争优势　　 知识点：?? 17. 数据挖掘的实施步骤有（　）　　 建立模型 可行性研究 　　 现行系统调查与分析　　 建立规划进度表　　 本