医患沟通是构建和谐患关系的前提.docVIP

医患沟通是构建和谐的医患关系的前提 石阡县人民医院 梁钟晴 构建和谐的医患关系是构建和谐社会的任务之一。医疗卫生行业代表党和政府为民服务，必须心系群众，以“三个代表”重要思想为指导，转变服务观念，增强服务意识，扩大服务范围，改善服务环境，改进服务方式，规范服务行为，优化服务质量，提高服务水平，不断加强医患沟通，建立良好的医患关系，满足人民群众日益增长的医疗保健服务需求，为构建和谐社会做出应有贡献。 医患沟通的组成要素:进行医疗活动的医务人员（医生、护士、医务工作者）、患方（患者、家属、患方代表） 沟通前准备：仪表、环境、知识储备、必要时音频和视屏 沟通要求：语言通俗易懂、简明扼要、语气诚恳、态度和蔼不焦躁、保护好患者的隐私 沟通对象:患者、患者神智不清及没有民事行为能力时对象为家属（昏迷、精神错乱、聋哑等）、患者不能到场时签字委托的代理人员 医德：即是从事医行业的人员所应该有的行为规范，简单的说是指对待患者的态度和责任心问题。 1