2016年电大 -现代管理原理复习指导中的案例指导.docVIP

现代管理原理复习指导中的案例指导 上海印染工业公司的决策 上海印染工业公司是我国纺织品生产和出口的重要基地，80年代初，它遇到了危机，产品滞销，市场份额下降，国际市场不景气。为了应对危机，公司的决策层讨论并制订了从1982年起的五年规划，提出了开发仿真纯棉印花布等10个新产品、改造涤棉纬长丝提花织物等10个老产品的初步方案。 “上染”认为本公司的设想可能有局限性，为了保证产品方案的正确，决定广泛征求公司外部各类专家的意见。 “上染”根据征询内容提出了一些具体问题：“您认为在所限定的产品中，为了满足国内市场需求，应开发哪些新产品？”，“哪些老产品可能有发展前途？”，“为了适应国际市场的需要，应开发何种新产品，改造哪些老产品？”，“您是否能谈出一具体的理由？”等等。公司向15个省市的国家机关、科研部门、高校和企业的近200名专家发了意见征询表格。3周后，收到91封反馈的信件。于是，他们将这91名专家作为征询对象。 第一轮反馈已经完成，即向200位专家寄送意见征询表格，回收率为45％。公司从中归纳出意见比较集中的适合外销的新、老产品共17种，适于内销的新、老产品共16种。 第二轮反馈：召集在沪的专家座谈，与会专家42位（包括第一轮中的专家24位）。专家们充分地各抒己见，提出的产品品种竟达800多种，并且都出示了足够的论据。最后，进行了无记名投票表决。超过50％获票率的产品，外销的有11种，内销的有12种。 第三轮反馈：公司将以上信息汇总后，以第一轮反馈中的91名专家和公司内部18名专家为第三轮咨询对象，向专家们同时发出问卷：问题一，对外销的11种产品和内销的12种产品进行论证；问题二，对第二轮中所提出的800多种产品进行表决。 三周后，公司陆续收到回信。评价结果是：对问题一，意见一致的，外销产品有9种，内销产品有10种，其中外销和内销的有8种产品相同。这表明，公司原先设想的20种产品，只有10种与专家的意见一致。对问题二，意见较集中的，外销产品有108种，内销产品有94种，这为公司今后发展产品开阔了视野，提供了信息。 公司在获得上述资料后，组织了专门班子，在进行了更深层次的调查后，作出了1982—1987年的五年规划。 1987年，“上染”的总产值在国内纺织品行业位居前茅；在国外市场上，“上染”的产品销往美国、英国等几十个国家和地区，企业效益大幅度提高。 参考题： 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 分析提示： 1． 特尔菲法。 2． 特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地做出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题； （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性； （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 分析要点： 1.组织层次的分工以及相互关系 （1）对高层来讲，其主要任务是从组织整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标以及实现目标的发展战略。 （2）中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序，协调下级的活动，以及评价下级活动的成果和制订纠正偏离目标的措施等。 （3）基层的主要任务就是按照规定的计划和程序，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。 2、a、郭宁上任后，管理层面宽、跨度大，面对的是公司的所有部门，考虑问题时需要站在更高的层面上，把整体观点、全局利益放在首位； ?? b、作为总裁，拥有更大的决策权。在作决策时必须考虑公司内外环境，重视国内外政治、科技、文化、贸易等的发展变化，及时制定决策并根据环境的变化不断进行调整； ?? c、对下属、各个部门的管理责任。各个部门职责、利益不同，所以必须具有协调能力，对人财物进行综合配置，使各个部门的行动趋于利益最大化。 3、郭宁应补上如下的能力： 创新意识、创新能力； 战略规划能力、战略决策能力； 激励、动员下属的积极性； 团结集体，树立形象； 作为法人代表，代表公司的形象，向社会各个方面延伸。 改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束