2016年电大 -现代管理复习资料.docVIP

现代管理 第一章 管理概论（判断、单选、简答）： 1、管理的概念：管理是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。（该目标远大于个人单独活动所带来的目标） 管理活动是在一定的“组织”形式下进行的，组织包括：人、物、财、信息和时间。 管理的任务的设计和维持一种环境，包括良好的物质环境和心理气氛。 系统理论是管理的基本思想方法，现代管理对象往往是一个高度复杂的可控系统，而且管理本身也是一个系统，管理又是社会系统的一个有机组成部分。 2、管理者与管理者的层次：管理者是组织中的一种角色，他从事管理工作，履行管理职能，拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 （1）高层管理者：对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 （2）中层管理者：承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 （3）基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 3、管理的性质：管理具有二重性，既有自然属性，又有社会属性。管理科学是一门自然科学与社会科学交叉的边缘科学。 在生产方式上：自然属性是合理组织生产力；社会属性是维持生产关系。 管理的科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论，可以通过学习和传授得到。 管理的艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍，充满了个性。 4、管理的职能：管理的职能是指管理者为了实行有效的管理，所必须履行的基本职能。 法约尔的五大管理职能：计划——组织——指挥——协调——控制 哈罗德.孔茨的四大管理职能：计划——组织——领导——控制 计划：制定目标及目标实施途径；组织：实现资源和活动的最佳配置；领导：激励组织成员完成组织（包括决策、选人用人、指挥协调、激励、思想工作）；控制：衡量实际工作,矫正偏差。 5、管理科学发展史：传统管理阶段——科学管理阶段——行为管理阶段——现代管理 科学（古典）管理阶段： （1）泰罗——科学管理理论（科学管理之父）。 重视提高工人生产效率（研究劳动动作） 标准化原理 差别计件制度 劳资合作（雇主与工人之间） （2）法约尔——管理过程理论 管理人员的能力应与其管理层次相对应 管理的十四项原则 （3）韦伯——理想行政组织理论 理性—合法的权力是理想行政组织体系的基础 特点：组织的成员之间有明确的分工，明确的等级结构，必须遵守法规制度，不受个人情感的影响。 行为管理阶段： （1）梅奥——人际关系理论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 （2）麦格雷戈——“X-Y理论” X-Y理论是两种相对的人性假设： X雇员天生懒惰，工作为了生活，逃避责任，没有抱负，为了安全 Y雇员天生勤奋，自我约束，勇于承担责任，具有创造力，为了更高的追求 现代管理阶段：哈罗德.孔茨总结了“管理理论丛林”，后来发展成了11种学派。 6、企业的概念及构成条件：企业是一种从事经济活动、为社会提供商品和劳务、为盈利而独立经营、在工商局注册的具有独立法人的营利性的经济组织。 企业应该具备的条件（构成条件）： 1）在组织上，企业必须拥有一定的资源，是一个有内在联系的经济实体； 2）在社会上，企业应该从事独立的经济活动； 3）在经济上，必须独立核算，自负盈亏，具有自我发展和自我改造的能力； 4）在法律上，企业是法人，有一定的义务和权利 7、五种企业组织结构形式、优缺点及其适用对象 （1）直线制 优点:机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速，有利于集中领导和统一指挥。 缺点:成败取决一人,管理粗放。 适用于：人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术比较简单的企业。 （2）职能制（比直线制多了独立的职能机构） 优点：能够充分发挥专业管理职能机构的作用。 缺点：违反统一指挥原则，形成多头领导，易造成管理混乱。 （3）直线职能制 优点： 1）克服了直线制的粗放式管理的缺点； 2）避免了职能制多头领导的弊病。 缺点：由于各个职能部门分管不同的专业，观察和处理问题的角度不同，往往会产生很多矛盾。