2010年营销中心托管部管理体系2.docVIP

成都南方家俱有限公司营销中心 （关于托管部组织管理、工作职能、范围概述） 一、托管部工作职能 二、托管部工作范围及行为规范 三、托管部机构管理、岗位设置、人员编制 四、托管部组织管理及工作流程 五、托管部薪资构成及绩效考核管理办法： 六、托管费收取办法 销售部： 营销中心： 营运副总： 一、工作职能： 对各省区（办事处）存在经营管理困难、销量急剧下滑的专卖店进行托管工作，由托管部经过三个月短期托管式管理维护、进一步加强专卖店标准化建设、提升专卖店经营管理能力。完成托管部工作任务,实现专卖店的任务目标（1800元/年/平方） 二、工作范围及行为规范： 1、工作范围： （1）、完成对经营管理困难的专卖店进行专业培训、指导、梳理并规范专卖店管理流程，提升专卖店经营管理能力增加经营盈利。 （2）、完成对经营困难的专卖店促销活动、导购技巧、会议营销、非店面营销、店面销售管理流程等的全面培训指导。 2、行为规范： （1）、托管部工作人员必须严格遵守、执行公司相关管理制度、管理条例；遵守国家法律法规、地方法律法规。 （2）、托管部工作人员在外工作期间所从事的授权工作范围以外的行为活动均属个人行为，与公司无任何联带关系和责任。 三、机构管理、岗位设置、人员编制： 1、托管部是营销中心销售管理部直属市场工作部门，托管部经理对销售管理部分管副总监负责，对托管部工作行使管理权； 2、托管部设置经理1名、副经理1名、执行专员3名、圆方软件设计专员1名。 四、组织管理及工作流程： （一）、省区（办事处）与托管部的协调与配合： 1、全力以赴、积极支持配合托管部工作。 2、主动及时向托管部提供本省区（办事处）的市场经营信息、专卖店经营情况信息等原始数据信息。 3、托管部根据工作需要可以调动所服务省区（办事处）的业务经理和相邻专卖店人力资源，省区（办事处）如能配合而不配合或配合不积极，公司将扣除省区（办事处）在该店的全年销售提成。 4、首次进行的与托管专卖店相关事务洽谈须省区（办事处）经理亲自到场与托管部专卖店之间工作进行协调与配合或由省区（办事处）经理指定专人负责。 （二）、工作流程管理： 1、申请托管经营的专卖店须填写《委托经营管理申请书》报省区（办事处）经签字确认后由省区 办事处 填写《专卖店托管信息调查表》上报营销中心销售管理部审核批准后交由托管部正式受理； 2、托管部指派专人对申请托管专卖店的当地市场综合信息以及访专卖店的店面建设标准、经营状况进行调查评估，由此决定是否符合托管条件和接受托管申请； 3、营销中心销售管理部根据托管部调查评估最终意见进行批复； 4、托管部月、季、年工作计划和管理办法、流程、销售策略必须上报营销中心销售维护部批准后执行； 5、《专卖店委托经营管理协议》正式签订后交由托管部履行。 五：薪资构成及绩效考核管理办法： （一）、薪资构成及执行标准： 1、托管工作期只发放基本工资，托管工作结束（3个月后）统一计算绩效提成工资部份，次月发放。 根据原件 岗位 基本工资（元/月） 绩效提成工资（元/月） 经理 5000 7500 副经理 4000 6000 执行专员 2000 3000 设计专员 1500 2500 2、其它补助： （1）电话补助：未用公司专用号码的每月补助400元，凭据报销。 （2）出差补助：执行公司财务制度 （二）绩效提成考核标准及管理办法： 1、绩效提成比例：月提成工资×3÷托管期间销量任务 2、销量考核指标：托管店经营面积×1800元/㎡÷12×3 3、以三个月为一个托管项目考核周期，按专卖店合同面积×1800元/年进行考核（即150元/㎡/月）（特殊专卖店另行商议） 例：陕西陈仓店：合同面积1000平方。 销量考核指标：1000平方*150元/平方 15万元/月 三个月累计考核指标：15万元*3 45万元 4、奖励与处罚： （1）、三个月内如约完成提货销售量的专卖店按合同面积壹元/㎡给予托管部奖励。 （2）三个月未完成提货销售量的专卖店按合同面积壹元/㎡给予托管部壹元/㎡处罚： 例：托管部接受托管五个专卖店5000㎡，未完成考核指标，则罚款5000元。 5、托管部接受托管的专卖店如有改装和整改的情况按公司相关管理规定执行，享受省区（办事处）同等待遇。 6、奖惩金额分配比例：（根据原件） 岗位 奖金分配比例 罚金承担比例 经理 10% 40% 副经理 15% 25% 执行专员 45% 30% 设计专员 10% 5% 托管部预留基金 20% 7、托管部人力资源编制内每人每月必须服务一个店（3个月3个店）；同时3个月服务结束所服务的店必须达标80% 含 以上，未达标80%绩效工资按80%发放。 六、托管费收取办法 如被托管专卖店在托管协议期内，三个月累计提货额完成450元/㎡（合同面