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第一章、轻松做好开店准备第一节、认识网上开店第二节、专职兼职任你选1．是否有从商经验2．是否有货源3．是否有足够的资金支持4．如果做兼职，工作时间是否与网店的工作时间相匹配第三节、选择经营产品1．选择适合网上交易的产品2．选择具有地区优势的产品3．选择热销的产品4．寻找潜在的市场需求5．寻找新奇特的产品6．选择自己熟悉的产品第二章、网上安家先注册第一节、注册电子邮箱第二节、注册淘宝会员注册流程：第1步 第2步 第3步 第4步 第5步 第6步 第7步第三节、注册支付宝 如何注册支付宝第四节、注册方便、快捷的网上银行 工行如何开通网银第五节、支付宝实名认证1．申请认证：第1步 第2步 第3步 第4步 第5步 第6步 第7步 第8步2．通过认证：第1步 第2步 第3步 第4步 第5步第三章、发布产品很简单第一节、拍出好图片就这几招1．如何选择相机2．图片背景的学问3．巧妙运用光线第二节、学会压缩图片1．使用Photoshop压缩图片2．给图片加上水印第三节、发布宝贝的详细流程发布流程：第1步 第2步 第3步 第4步 第5步第四节、掌握编辑器的强大功能第五节、发布宝贝的技巧第四章、店铺终于开张了第一节、学会管理宝贝第二节、店铺的基本设置第三节、站内信与留言功能1．可以随时发送的站内信2．活用店铺留言3．回复宝贝留言第四节、学会宝贝分类第五节、分清橱窗推荐与店铺推荐1．橱窗推荐2．店铺推荐第六节、设置独特的店铺风格与店铺介绍1．选择自己喜欢的店铺风格2．图文并茂的店铺介绍第五章、淘宝旺旺,让生意滚滚来第一节、旺旺的下载和安装? ???旺旺下载? ?? ?旺旺安装第二节、旺旺的基本功能1．旺旺的分组功能2．旺旺的添加联系人功能3．旺旺的聊天功能第三节、熟练使用旺旺表情第四节、旺旺状态设置和自动回复1．旺旺状态设置2．自动回复让客户一个都跑不掉第五节、快速查找聊天记录第六节、24小时把旺旺带在身边第七节、淘宝人的聚集地旺旺群1．加入别人建立的旺旺群2．建立自己的旺旺群3．管理好旺旺群第六章、网上安全防护第一节、简单实用的电脑安全防护1．安装杀毒软件2．用开机密码为电脑上锁3．上这样的网站永远不中毒4．清除垃圾文件第二节、拒网上骗子于千里之外1．远离中奖信息2．识别相似用户名3．网银行骗就这两招4．洞察费尽心机的视觉错误行骗5．一眼看穿假冒网站行骗第七章、在交易中赚到最多的钱第一节、交易的基本流程? ?? ???1．修改交易价格? ?? ???2．发货第二节、把赚来的钱转到银行第三节、与买家沟通的技巧第四节、遇到侃价的买家这样办第五节、用心留住老客户第六节、用网店版轻松计算收入 第八章、发货，天南地北任我邮第一节、认识物流第二节、发货的基本知识1．选择适合的发货方式2．绝不多花一分运费3．一键解决快件的跟踪查询4．全国服务网点查询办法第三节、快递公司比较第四节、与快递员愉快相处很重要第五节、快递公司的禁忌第六节、不会被损坏的包装方法第七节、永远不发错货的秘密第九章、宣传店铺,带来更多成交第一节、宣传方法分类及效果评估1．取得店铺地址2．所有推广方式尽在掌握3．社区宣传是重点4．没有找不到的社区5．社区宣传帖分类第二节、解析淘宝社区的宣传效果1．认识淘宝社区2．发表主题帖3．发表回复帖4．查找发表过的帖子第三节、发帖与回帖的技巧1．回帖要找到好位置2．要坚持三不原则3．让自己的回帖引起重视第四节、在淘宝社区赚银币1．银币的获得方法2．用银币买广告位，店铺流量剧增第五节、在个人空间直接做广告 第十章、淘宝的信用评价第一节　认识信用评价体系第二节　切忌炒作信用第三节　信用评价与销售的关系第四节　好评也分等级第五节　高等级好评，让销售更上一层楼第六节　产生中差评的六大因素第七节　收到中差评的解决方法淘宝大学课程包括网店开店前的准备，网店工具使用，店铺日常运营管理、网店图片美化商品拍摄技巧、店铺推广与营销及物流与配送等8大模块的信息，尤其适合新手卖家学习使用。帮助您快速了解淘宝，掌握淘宝淘金技巧，具有很强的权威性，实用性常州科教城工业中心1号楼288室教学体系 　　入门普及：《玩赚淘宝》　 　　创业入门：《芝麻开门》《赢在执行》《策略制胜》 　　网店基础：《玩转物流》《客服赢天下》《规避纠纷》《交易安全》 　　网店技能：《拍照技巧》《图片处理》《网店装修》 　　推广营销：《网店推广与营销》《至尊客户体验》 　　高级管理：《打造网店高绩效团队》《