TWI督导人员的在职培训.pptVIP

現場督导人員的工作:是將生產資源投入以產生成品的管理. 生產資源:5M---人員 Manpower ,材料 Materials ,機器 Machine ,方法 Methods 和測量 Measurement ; 成品產出;QCDMS---Q 品質Quality ,C 成本Cost ,D 交期Delivery ,M 士氣Morale ,S 安全Safety ; 教导方法; 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 給予回饋 * 动作经济原则 动作经济的四个基本原则 ☆ 两手同时使用 ☆ 动作单元力最少 ☆ 动作距离最短 ☆ 动作轻松、容易 最适合作业区域 适合作业区域 手臂运动范围 肢体使用原则 作业配置原则 机械设计原则 双手同时开始同时结束动作 双手动作对称反向 身体动作以最低等级进行 动作姿势稳定 连续圆滑的曲线动作 利用物体惯性 减少动作注意力 动作有节奏 材料工装的3定 材料工装预置在小臂范围内 材料工装的取放简单化 物品的移动以水平移动最佳 利用物品自重进行工序间传递 作业高度适度以便于操作 需满足作业照明要求 用夹具固定产品及工具 使用专用工具 合并两种工装为一个 提高工装设计的便利性，减少疲劳 机械操作动作相对稳定，操作程序流程化、标准化 操控程序与作业程序配合 4 打击创意的话 以前有人做过，但是都失败了！ 幼稚的想法！ 好是好， 谁来做呀？ 你提的意见，那你来做！ 这个意见我很早以前就想过了！ 我会考虑，再说吧！ 多管闲事！ 以后一定会惹起麻烦的！ 上面不可能答应的！ 计划中没有这一项！ 你不要自找麻烦，这不干你的事！ 已经忙不过来，那有时间管那些 4 激发创意的话 这是一个不错的IDEA！ 恩！不错！我们一起来研究吧！ 一切都靠您了！ 尽力去做！责任我来担！ 我知道你一定做的到！ 距离成功不远了， 再加把劲！ 你的进步真不赖！ 有进喔！再加油！ 能不能从另一个角度去想一想！ 做得太漂亮了！ 我对你有信心，我们支持你！ 你们做的非常专业！ 实例演练 依据你现在所在单位,根据平日思考写出至少3项你欲改善而还没有提出的改善提案… * 督导人员必须透过部属完成任务,因此,与下属建立良好的和谐的人际关系,是完成任务的前提. 对待部属时,要考虑不同 情境,把部属当作独立性的个 人来尊重加以善待. 三. 工作关系 Job Relation * 督导人员的人际关系 上司 督导人员 其他督导人员 其他部门 外来者 工会委员 部属 生产 品质 成本 安全 保全 训练 * 工作场所的人际关系问题 问题发生的类型 第一种类型是“预想到的＂ 第二种类型是“感觉到的＂ 第三种类型是“找上门来的＂ 第四种类型是“自己跳进去的＂ 困难度 感觉到 自己跳进去 找上门 预想到的 时效 * 改善人际关系的基本要诀 基本要诀: 防范问题的发生于未然; “己之所欲,施於他人” 1.工作情形应先告知他人 a.事先决定希望对方应如何做 b.如果部属做错,不要责备,而是要告知如何做好 2.表现优者赞赏之 随时注意既少有又感人的工作或行为 赞赏时机要趁热打铁 * 改善人际关系的基本要诀 切身变更先通知 a.如果可能应将理由告诉他 b.设法使其接受变更 4.发挥其能励其志 a.发掘其潜在的能力 b.不要阻碍其发展的途径 取其长而舍其短,是待人最有效率的方法,也是最有人缘的做法. 以独立的个人善待部属 * 工作场所问题的处理方法 决定目的 第一阶段---掌握事实 调查问题发生前的事实 涉及哪些规则和惯例 应与有关人员交谈 了解其说法与心情 应掌握全部事实经过 * 工作场所问题的处理方法 第二阶段---慎思决定 整理事实 考虑事实互相的关系 考虑可能采取的措施 符合目的吗?对其本人,对其部下 对生产将有何种影响 切忌过早以偏概全的判断 * 工作场所问题的处理方法 第三阶段---采取措施 是否应该由自己做 是否需要别人帮助 是否要向上司报告 注意实施措施的时机 不要推诿责任 * 工作场所问题的处理方法 第四阶段---确认结果 何时确认 再确认多少次 生产量,态度,以及相关关系是否变好 所采取措施对生产是否良好 目的是否达成? * 与属下交谈的要点 重点:了解对方的说法与心情 不要与他争论 使他表明心事 使他愿意说出他认为重要的事 不要打断说话 不要过早结论 不要独占说话 做个好的听众 * 自问 你是不是从心里欢迎部属随时都可以来交谈? 你是否积极造成机会使部属乐意说话? 你是否能掌握说法与心情的6项要诀? 就你的工作场所的实际问题,使用“说法与心情的掌握方法＂确认其结果是如何? * 如何真正活用“工作关系＂ 良好的人际关系是“爱心＂和“严格＂合理运用 并不是一味不是放纵部属,取悦部属 工作场所的问题大部分是