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对企业开展人力资源绩效考核管理的浅探 　　摘 要：在人力资源管理中，绩效考核是核心问题之一。对企业员工进行有效的绩效考核，有利于保障企业内部管理机制的有序运转，有利于促进企业的各项经营管理目标的实现。本文从人力资源部门绩效考核量表和绩效考核方法的合理选择方面作了浅探。 　　关键词：人力资源；绩效考核；建立量表；选择方法 　　在人力资源管理现代化、合理化中，绩效考核是一种重要手段，也是不可或缺的重要方法。 　　一、建立有效的人力资源部门绩效考核量表 　　影响人力资源部门的主要绩效考核的因素主要有两个，即人力资源部门员工的素质，还有内部员工的满意度。 　　在考虑人力资源部门员工素质这个因素时，要顾及到四个方面的考核： 　　第一，员工的职业化技能。职业化技能是从技能角度考核员工有没有能力来担当并完成自己的工作任务。在量化此项目时可从如下几个方面进行设置：沟通协调能力、自我学习能力、专业知识以及影响别人、帮助别人成长的能力等。这些因素中，专业知识又包括多种内容，如组织结构设计、工作分析、人力资源战略、管理和绩效管理、招聘和培训体系的建立、薪酬体系的设计以及劳动关系等。 　　第二，员工的职业化态度。这个方面的考核不易量化，但也是考核中不得不考量的一个因素。所谓职业化态度，就是员工要有良好的态度和心态去从事自己的职业工作，要用心做好自己的工作，要敬业、负责，还要积极主动。 　　第三，员工的职业化道德。职业化道德是员工在从事职业活动过程中的行为标准和道德判断。员工在从事某种职业时，总需要其具有一定的职业化道德。只有具有了职业化道德，才能明白什么是正确的，什么是不正确的。对员工职业化道德的量化考核可以从忠诚、保密、尊重和提供准确信息等几个方面来进行考核。 　　第四，员工的职业化行为。虽然在职业活动中，职业化行为貌似对职业效果影响不大，但无可讳言，职业化行为还是会影响其职业活动的。衣着整洁、大方、得体是良好的职业化行为规范的首要体现，除此之外，还要求员工举止成熟、稳重以及待人处事周全。 　　在考虑内部员工满意度这个因素时，需要顾及内部员工对人力资源服务以及产品的满意度。提高内部员工满意度是做好人力资源绩效考核管理的有力保障。为了实现这个目标，就需要站在员工需求的角度，提供令员工满意的人力资源产品与服务，这样才能增强员工对企业的认同感、忠诚感以及使命感，进而提高员工的工作效率，实现增加企业效益的目标。 　　二、采用科学、合理的绩效考核方法 　　要进行科学、合理的绩效考核，首先必得弄懂考核的含义。所谓考核，指通过对员工工作的绩效特征的分析，进而提炼出最能代表其工作绩效的若干关键指标体系，然后依据该体系对员工进行绩效考核。 　　绩效考核的方法有很多，其中常用的有： 　　1.目标管理法 　　目标考核模式主要适用于这样一些部门和个体，他们的工作成果和工作行为难以量化就需要进行目标考核。目标管理法，顾名思义，即先设定绩效目标，然后据此目标对完成绩效目标的时间框架进行确定。之后再比较实际绩效和绩效目标，通过分析得出二者之间存在的差距。找出差距自然就是为了进行弥补，继而再重新设计新的绩效目标。目标管理法即指这样一个过程。通过上述分析不难看出，该法主要通过目标管理的循环来实现绩效考核。 　　2.平衡记分卡 　　平衡记分卡的应用主要体现在四个方面，即财务、顾客、内部业务过程以及员工的学习和成长。通过这四个方面来实现对绩效的衡量。其中财务又包括三个方面的内容，即投资报酬率、剩余收益以及销售毛利率。顾客包括顾客满意度、顾客忠诚度以及市场份额三个方面，内部业务过程由四个部分组成，这四个部分分别为质量、成本、响应时间以及新产品开发周期。考核员工的学习与成长需要从三个方面着手进行，这三个方面即员工满意度、员工流动率以及信息系统的有效性。 　　3.360度反馈法 　　顾名思义，360度反馈也被称为全视角反馈。什么是反馈呢？反馈，即通过分析被考核人的上级、同级、下级及其服务的客户对其的评价来实现对被考核人的考核，进而帮助其提高自己。360度反馈进一步促进人力资源管理的发展。 　　在对这些绩效考核方法的应用中，企业要考虑一些因素实现更好的应用或组合。 　　首先，要考虑绩效考核的目标。绩效评价的目标非常重要，在选择绩效考核方法时，它是决定因素。在不同发展阶段，企业都有自己不同的目标。比如初期，导入期以及成熟期。而在不同时期，即在企业不同的发展阶段，对员工进行考核当然也有不尽相同的目的。因此，绩效考核方法的选择，当然要考虑企业的发展目标，看考核的目的是是侧重于管理，还是想侧重于员工的个人发展，确定了目的，才有利于选择适当的绩效考核方法。 　　其次，要考虑绩效评价的费用。举例而言，在应用行为观察量表法行为或尺度评定量表法时，需要耗费