实习报告 _11111111112.docVIP

实习报告 河南理工大学经济管理学院 工商管理专业实习报告 姓 名：王梦雪 年级班级：工商11-2 学 号：311110010210 指导教师：刘本伟 一 实习目的： 1．通过本次实习了解和认识企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成实习任务，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。 2．通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3.通过本次实习培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 4.本次实习对我完成实习报告和大四下学期完成毕业设计起到很重要的作用。 二 实习时间 2014年6月17号至2014年8月17号 三 实习单位 邢台市三福百货有限公司 实习部门 邢台市三福602门店 实习岗位 导购员 大学生活已经经历了三年，作为一名工商管理专业的学生，我深知实践的重要性，在教学安排下，从开始，我进行了为期两个月的实习。我选择三福百货有限公司（以下简称三福）作为自己工作的起点有以下原因： 1.我喜欢追求时尚生活，而作为一名大学生，我的消费水平较低，三福正好满足了我对时尚的需求，普通人也可以追求时尚，我是三福的忠诚顾客。 2.通过多角度全方位的考量，我对三福有较多的了解，希望在三福门店环境下学习一些关于自己感兴趣的知识。 3.实习阶段销售职位的实践性非常强，可以帮助自己在大环境中塑造自己的职场性格，挑战自己理论性学习结合实践的能力水平。 四 实习内容 （一）公司概述 1992年11月19日，三福的前身 “融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。从1992年创立至今，已绽放20余年，在河北、河南、安徽、江西、江苏、上海、山东、浙江、福建、广东、广西、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、陕西、山西等200个大中城市拥有三个商品配送中心、一个员工培训中心、，超万名员工，成为各地休闲服饰零售市场的领导者。三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者欢迎。 三福的企业文化是：轻松（休闲、放松、便捷、快速）；享受（乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担）；时尚（新颖有个性、符合流行潮流、快速变化）。其核心价值是：顾客------顾客导向、快速反应顾客需求。 顾客为导向：顾客为导向是一种意识，根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。快速反应顾客需求：三福要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。为顾客提供亲切、适时的标准化服务。员工------以人为本、诚信求实、共同发展。三福以人为本，尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。三福秉持制度管理的原则，一切依循规章制度办事，同等对待每位员工，并且在管理的过程中，信息公开、程序公开、结果公开，以建立一个开放、民主、透明的工作氛围。 公司与所有诚信求实的员工分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。 三福将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。公司期许与能满足顾客需求的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化。三福目前三福百货目前下辖五个大区（华南、华东、华北、华中、西南），规模仍在不断扩张中。为了给顾客提供持续的优质服务，保证产品质量始终如一，也为了避免加盟商良莠不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响，三福百货的店铺全部为公司直营店。公司是家族企业，暂时不接受加盟。 我在三福刑台店进行实习，岗位岗位是饰品区导购员。进入门店之后，先进行了培训。培训安排表如下： 参加培训的员工应填写《带训阶段一考核试卷》。我了解到公司旗下的三大品牌：三福、圣绯蕊和飒达夏。其门店岗位组织结构如图所示： 门店部门分类为：男装部、女装部、内衣部、饰品部和内勤部。公司提倡公开、公平、公正的晋升制度，并为每个岗位的员工设计相应的职业发展通道：基层员工----见习助理--