年年有鱼员工守则.doc

年年有鱼饮食文化有限公司员工守则 总 则 欢迎您加入年年有鱼饮食文化有限公司，相信因为您的加入给我们企业增加一份力量注入一份活力。全体员工应把安全防范作为己任，把提高社会效益和经济效益看着是企业的生命；以“优质服务，顾客至上”为宗旨，把搞好职工的团结看着是工作的动力，全体员工应通力合作，竭诚为公司服务，为公司利益服务，坚持原则，服从领导；认真做好本职工作，不断提高自身素质和职业素质，开展勤俭节约，反对铺张浪费；爱护本公司名誉，财物，不做有损公司形象的事。任何人员在任何时间、地点，不得已任何理由拒绝任何客人所提出的合理化要求，为宾客提供一流的服务。为使每一位员工对企业有一定的认识，了解员工的有关福利待遇和应遵循的守则，请每一位员工仔细阅读本手册。 公 司 简 介 年年有鱼饮食文化有限公司以大型火锅餐饮、饮食管理、特许连锁经营、饮食文化开发、人才储备培训、菜品研发推广为主的多元化公司。本公司拥有雄厚的精英团队，以现代化经营模式，不断开拓市场，创新市场。以高效求实为基础，打造全国知名品牌为目标。我们一直秉承“通过成就别人来成就自己，创造价值最大化的经营理念，致力于创造开发卓越的餐饮企业”。在竞争、创新、求实、高效企业精神的指导下，我们公司大胆复制整合，追求完善卓越，努力的以高品质服务使公司发展壮大。 企业目标： 缔造极具影响力全国连锁火锅餐饮航母 企业用人理念： 公正 公平 公开 有德有才，重点使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。 企业精神： 竞争 创新 求实 高效 经营理念： 通过成就别人来成就自己，创造价值最大化 服务理念： 传承中国火锅文化，服务社会大众 首脑思想： 踏实做人、科学做事、事实说话 ? 行为规范守则 第一条?????????? 遵纪守法 遵守国家的政策法律、本市的法规条例和公司的规章制度，不得有损公司名誉和用的行为。 第二条 热爱集体 关心公司的经营管理和效益，树立和企业荣辱鱼共的意识，不断加强专业技术及管理知识。热爱本职工作，遵守职业道德，不断提高工作能力。 第三条 听从指挥 服从领导，遵守职业道德，不断提高工作能力。 第四条 严守纪律 不迟到，不早退，满勤满点。工作时间不办私事，不私拿或损坏公物。为人诚实，不掩饰工作的失误和错误。光明磊落，不拔弄是非，识大体，顾全大局，维护团结。 第五条 注重仪表 保持衣冠，头发整洁。男员工不得留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。着装整齐，举止得体，谈吐文雅，坐立有规。 第六条 讲究礼貌 使用文明礼貌语言，与客人相遇，要主动相让。与客人同行时，应让客人先行。待人接物，举止大方。 第七条 讲究卫生 自觉保持个人和环境卫生，工作前不得饮酒和吃有异味的食品。随时保持个人和本岗位所辖范围清洁卫生。 第八条 清正廉洁 不得利用地位、职务、权限或借工作之便谋权私利、收受贿赂。不贪污不受贿、不挪用公款。严禁向供货商索要财物。 第九条 保守机密 未经公司授权或批准，不准对外谈论客户的一切事务及提供公司内部文件、资料、报表、总结等。不准擅自接受外界媒体对公司内部情况的采访。 第十条 安全管理 保持冷静，尽量防止事态扩大，尽快通知有关部门和经理到现场处理。并做好现场的警戒和保护工作。 服 务 六 标 准 1.???????????? 着装得体、整齐划一 2.???????????? 发型规范、淡妆上岗 3.???????????? 精神饱满、微笑服务 4.???????????? 主动热情、细致周到 5.???????????? 文明礼貌、端正大方 6.???????????? 规范服务、准确快捷 上 岗 十 不 准 1.???????????? 不准聊天、嬉笑打闹、看书看报。 2.???????????? 不准在店内吸烟、吃零食。 3.???????????? 不准与顾客争吵。 4.???????????? 不准因工作而不理睬顾客。 5.???????????? 不准趴、靠柜台、墙壁。 6.???????????? 不准做与工作无关的事情。 7.???????????? 不准做不文雅的动作。 8.???????????? 不准在上班时外出购物。 9.???????????? 不准把个人现金带进收银台。 10.??????? 不准在收银台放置私人物品。 聘用条件及待遇 全体员工均采用聘用制。面向社会公开招聘，择优录取。应聘人员必须提交本人身份证（户口薄）复印件，两张一寸近照，填写员工个人简历表。 一、?????? 试用期 新聘员工试用期为1-3个月，经面试合格的员工，须经过3天的试岗期，在选择期3天内，若本人不