沃尔玛的人力资源管理WAL★MARTHRM.doc

沃尔玛PPT讲稿 内容大纲 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 第二部分：沃尔玛国际集团公司 HR 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 第二部分：沃尔玛国际集团公司 HR 沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。 A、留住人才 1.合伙人政策 2.门户开放政策 即员工任何时间、地点只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通，重视信息的沟通和共享是沃尔玛公司用人之道的精髓所在，也是公司成功的关键之一。 3.“公仆”领导 这是沃尔玛全新的人才管理概念。在公司内，领导和员工是“倒金字塔”的组织关系，领导处于最低层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，是员工的“公仆”。B、发展人才 1.建立终身培训机制沃尔玛重视对员工的培训和教育，建立了一套行之有效的培训机制，并投入大量的资金予以保证。各国际公司必须在每年的9月份与总公司的国际部共同制定并审核年度培训计划。 2 、重视好学与责任感 注重的是能力和团队协作精神，学历、文凭并不十分重要。在公司看来，一个人缺乏工作经验和相关知识没有多大关系，只要他肯学习并全力以赴，绝对能够以勤补拙。而且公司乐于雇用有家室的人，认为他们稳定，能努力工作。 内部提升制 沃尔玛的人才观：及时发现人才，并积极创造环境以最大限度发挥人才潜力。沃尔玛绝大部分经理人员都是通过公司的管理培训计划，从公司内部逐级提拔上来的。 C、吸纳人才 在沃尔玛发展之初，重实干、轻学历的用人之道曾排斥受过高等教育的人。但是随着公司的不断发展，技术、营销、财务、法律等各方面的高级人才变得不可或缺。除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液，以丰富公司的人力储备。 校园招聘（第1张） 图片（第3张） 招聘职位名称：见习人员（人力资源部）标准（第2张） 沃尔玛人才的招募（第4张）： 出框外思考”。 从而使这位员工在整个商场的其他系统一：有利员工掌握新职业技能。势二：有利于员工提高积极性，祛除以往只从事一种完全没有创新和变革的单调的职务的一种不利心理因素。利势三：这种交叉培训，可以祛除员工之间的利益冲突。在生活当中，我们往往会听到有的人会抱怨自己和同事一样的学历和一样的劳动，就因为自己的工作职务低，拿的工资就少，低人一等。从而就会造就了等级分化沃尔玛的”直呼其名“就是很好的证明。她不再有上下之间的隔阂，让员工有一种思想认识，我和总经理是同事，所以我也就是总经理，同时我也就是老板，这家店我也就有了股份，从而全心全意地投入经营利势四：可以让员工在全国的任何一家店相互支援　 利势五：有利于不同部门的员工能够从不同角度全考虑到其他部门的实际情况，减少公司的损耗，达到信息分享利 势六：可以快速地完成公司的”飞鹰行动“　”飞鹰行动“让不是前台的员工，也能够从事收银，让顾客快速地离开超市。减少顾客的购物时间。　在周末和节假日，特别是在圣诞节到春节期间是沃尔玛购物最疯狂的时间，顾客的热情采购使卖场挤的水泄不通，也造成了顾客排队结算时间 、绩效考核与实施（9张） （第1张）沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、培训。 （第2张）沃尔玛人力资源体系中的绩效考核【流程图】 （第3张）沃尔玛绩效管理四阶段【流程图】 （第4张）沃尔玛部门考核实施【流程图】 （第5张）沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价【图】 （第6张）沃尔玛绩效评估的五个级别【图】 （第7张）沃尔玛的物流网络【图】 零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题,即谁能以最快的速度、最低廉的成本,将优秀的产品送达给顾客。而沃尔玛作为世界最大的零售商之一，决定了其对“供应商”的绩效考核是关键 。沃尔玛成功的秘密之一也在于先进的配送系统。也就是说每一直线陈列数,销售一天的钱数。也就是零售商把某个地方给到供应商来做陈列,它的资金回报比率是多少。这个指标的权重最大。沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况,销售产品的成本构成,大大地降低了库存，商品周转的越快,收益高。一般超市,每个月都会有至少两次的海报活动。那么,供应商愿意支持多少个促销单品,就是促进支持频率所要考核的内容。就是在零售商进行促销活动中,供应商愿意就产品价格进行多大幅度的降价。对供应商产品质量的考核）对于零售业来说,资源就是竞争的砝码,特别是对畅销产品来说,缺货是面临的关键问题。 沃尔玛会开出退货通知单,希望供应商能够是在14天内给予一个积极