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社会工作介入企事业人力资源管理的可行性分析 　　中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）10-000-02 　　摘 要 在当前企业人力资源管理的测评与选拔、培训与开发以及员工绩效考核的相关内容中，将社会工作理念、社会工作方法和社会工作者运用到企业测评与选拔、并结合主要方法加以实践，有利于加速企业人力资源战略的实施、充分挖掘员工自身潜能以及提高社会工作的科学性和效率。但我们需要从小处着手，灵活运用社会工作方法和技巧，育之与企业人员测评与选拔的可操纵性之中。 　　一、社会工作领域的扩大对人力资源管理的影响 　　人力资源在知识经济中的地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中的关键作用。它注重得到员工服务并发展其技能、激励其取得较高绩效以推动整体企事业人力资源战略实施与开发，并保证员工持续对组织作出贡献。而社会工作是知识和劳动力密集行业，针对企事业人力资源管理与开发实践过程来说，评判社会工作服务成功与否，取决于人力资源管理者是否能合理充分得运用人力资源、是否能使人力资源满足发展观需求。具体来说，对于现代企事业组织管理人员来说，主动灵活地掌握人力资源管理中的人员测评与选拔这一模块的理论和方法是必修课。 　　随着社会进步，社会工作领域不断扩大，需要将社会工作的理念、技能、方法运用到企事业人力资源管理具体实践中，运用多种方法整合法使人力资源战略最优。那么如何将这种方法运用到具体实处呢？举个例子，飞利浦公司会结合其自身发展规划，制定专门、详细的员工才能开发与培养计划，例如不定期与员工进行沟通交流，了解想法，分享经验和智慧，给出发展建议。这是根据个人“量身定制”的人员测评与选拔的技术应用结果。而这与社会工作法中的“社会个案工作”异曲同工，虽然就目前来看，社会个案工作服务领域未集中于企事业单位的人力资源管理中，而主要处理个人或家庭所遇到的社会性问题，但是，其中对于案主内外部影响因素细致分析与其个人思想问题的理性对待，关乎到整体向心力及企事业单位长足发展。 　　二、社会工作方法与企事业人员测评、选拔方法对比分析 　　（一）个案工作与企事业人力资源测评、选拔方法对比 　　20世纪20年代，精神分析学在社会工作领域盛行，社会个案工作此时处在快速发展期。精神分析学鼻祖费洛伊德认为，意识与无意识支配人的行为。当意识的稽查作用松弛时，被压抑的冲动和欲望会趁机混进意识，使自己原有意念以化妆形式不自觉表现出来。因此，启示是：只有我们的工作对象如实表述其素质状态时，其语言行为与非语言体态才能协调一致。即有些潜在内容是被测评者本人都尚未认识的，因此需要面试官采用一定技巧，挖掘想获得信息。比如，关于面试中的“问”，需要注意：创造和谐气氛、简明易懂的问题、多样的提问形式、主考要掌握问答过程主动权等。但这些方法相对来说较抽象，可操作性较差，相反，针对社会工作方法例如个案辅导，则具体提出辅导者与服务接受者的辅导方法并对不同阶段辅导目的明确规定。而且是以辅导为最初目的进行会谈，所以更加细致得关注案主个人情感变化与心情波动。例如，对于中年个案工作案例，大部分社会工作者都缺少生活经验，难以对中年人的责任与使命感同身受。但社会工作者会认真倾听案主谈话，细心观察案主生活，从而评估出案主生活状态并提供服务。 　　而这相对于企事业人员测评与选拔过程来说，人力资源管理者必须收集、分析、综合所需的接受测评人员的相关背景信息，了解与之相关的各项内容。并具体问题具体分析，为每位员工制定最恰当的测评选拔方式，同时在此过程中也应学会社会个案工作中的细心与人文关怀以期使人员测评与选拔效度最高，也为之后的小组测评打下基础。 　　（二）小组工作与企事业人员测评、选拔方法对比 　　王思斌教授在《社会工作概论》中指出，社会小组工作是一种以两人或两人以上组成的小组为工作对象的社会工作方法，主要由社会工作者通过有目的的小组活动和组员间的互动。由此可知相对于测评与选拔方法之一的评价中心技术来说，也有类似的有角色小组讨论和无角色小组讨论的评价中心形式，值得一提的是，这两者有共同的模式：小组工作者在组织会议中，要根据情况扮演不同角色，例如：示范者，促进者，调解人，支持者。评价中心中也有要求被试者扮演某一角色并进入角色情景去处理各种问题。这些角色扮演具有较强灵活性，操作实施费时少，还可集思广益，另辟蹊径。另外，社会小组中角色的相对确定性，是对其标准化程度的更高要求。在个案与小组工作方法实践过程中，我们更了解科学量化评估方法的重要性。在此需注意的是，社会工作小组方法和人员测评与选拔方法应共同营造一种使大家情绪保持积极的气氛，避免出现无聊压抑或担忧失落以应付了事的情况。这是不利于对组员进行辅导或进行人员测评的。 　　三、综述 　　将针对于个体、注重个人为